Rückgabebedingungen Alinastore

Alina hat es sich zum Ziel gesetzt, Kunden zufrieden zu stellen und sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Schlaf wirklich unterstützen. Keine spürbare Wirkung? Geld zurück, ohne Wenn und Aber. Sie können jedes Produkt* jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurück, sofern das Produkt in gutem Zustand bei uns eintrifft. Wir glauben, dass Klarheit und Vertrauen die Grundlage für eine gute Kundenerfahrung sind.

Wie meldet man eine Rückgabe?

Schicken Sie uns eine E-Mail an Team@alinastore.nl mit den folgenden Angaben und wir kümmern uns um den Rest:

• Ihr vollständiger Name
• Name des Produkts
• Der Grund für die Rückgabe oder den Umtausch (optional, hilft uns aber, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern)

Austausch

Möchten Sie lieber etwas anderes ausprobieren? Dann bieten wir Ihnen die Möglichkeit, innerhalb von 30 Tagen einmal kostenlos umzutauschen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und senden Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu.

Wenn Sie gegen ein billigeres Produkt umtauschen, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wenn Sie ein teureres Produkt wählen, zahlen Sie nur die Differenz. Ein zweiter Umtausch ist auch möglich, aber Sie müssen die Versandkosten bezahlen.

Rückkehr

Sie möchten kein weiteres Produkt und entscheiden sich lieber für eine Rückerstattung? Auch das ist möglich. Sie melden die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an und haben dann weitere 14 Tage Zeit, um das Produkt tatsächlich zurückzugeben.

In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht - zum Beispiel ein beschädigtes Produkt oder eine falsche Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir natürlich die Rücksendekosten.

Bedingungen für Rückgabe oder Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch ordnungsgemäß zu bearbeiten, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:

• Das Produkt muss ungewaschen sein.
• Es darf keine Schäden aufweisen.
• Sie geben Ihren Namen als Absender auf oder in dem Paket deutlich an

Wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe verweigern oder eine Rückerstattung einbehalten.

Falsche Adresse angegeben?

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie gerne für Sie anpassen.

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Produkt enthielt, das in der Bestellübersicht aufgeführt ist, muss dieses ebenfalls zurückgegeben werden. Wenn Sie das kostenlose Produkt behalten, können wir es Ihnen in Rechnung stellen.

*Unsere Erdungslaken fallen unter hygienische Produkte im Sinne von Artikel 6:230p, Absatz e des Bürgerlichen Gesetzbuches (BW). Das bedeutet, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten Matratzen akzeptieren, es sei denn, wir haben selbst einen Fehler gemacht, z. B. wenn ein falsches Produkt geliefert wurde oder das Produkt bei Erhalt beschädigt war. Überprüfen Sie daher immer sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben und ob es Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie die Versiegelung aufbrechen. Wenn Sie das Produkt dennoch zurückgeben möchten, obwohl die Verpackung geöffnet wurde, ist dies nur gegen einen Abzug von 30 % des zu erstattenden Betrags möglich. Wir reinigen und testen diese Produkte sorgfältig und bieten sie anschließend auf dem Gebrauchtmarkt an. Auf diese Weise vermeiden wir Verschwendung und geben dem Produkt ein zweites Leben.