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Allgemeine Geschäftsbedingungen von Alinastore

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über Alinastore. Der rechtliche Unternehmer hinter Alinastore ist ValueVault V.O.F.

Artikel 1 – Definitionen

In diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen bedeutet:

Unternehmer: ValueVault V.O.F., ansässig in Wilhelminastraat 2a, 3214 CX Zuidland, Niederlande, handelnd unter dem Marken- und Handelsnamen Alinastore.

Alinastore: der offizielle Marken- und Handelsname, unter dem ValueVault V.O.F. Produkte im Fernabsatz Verbrauchern anbietet. Wenn in diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen „Alinastore“, „wir“, „uns“ oder „unser“ steht, ist ValueVault V.O.F. gemeint, handelnd unter dem Namen Alinastore.

AlinaSleep: eine etwaige kommerzielle Bezeichnung sowie ein Name für eine Kollektion oder Produktlinie von Alinastore. AlinaSleep ist keine eigenständige juristische Person und keine eigenständige Vertragspartei.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht in Ausübung eines Berufs oder Gewerbes handelt und einen Fernabsatzvertrag mit Alinastore schließt.

Widerrufsfrist: der Zeitraum, in dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Widerrufsfrist vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Widerrufsfunktion: die deutlich erkennbare, online verfügbare Funktion, Schaltfläche oder der Link auf der Website von Alinastore, über die der Verbraucher den Vertrag während der Widerrufsfrist elektronisch widerrufen oder auflösen kann.

Muster-Widerrufsformular: das von Alinastore bereitgestellte Formular, das der Verbraucher zur Ausübung seines Widerrufsrechts verwenden kann.

Fernabsatzvertrag: ein Vertrag, der zwischen Alinastore und dem Verbraucher über ein organisiertes Fernabsatzsystem geschlossen wird, wobei ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken verwendet werden.

Fernkommunikationstechnik: jedes Mittel, das für den Abschluss eines Vertrags verwendet werden kann, ohne dass Verbraucher und Alinastore gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

Dauerhafter Datenträger: jedes Mittel, mit dem der Verbraucher oder Alinastore Informationen so speichern kann, dass eine künftige Einsichtnahme und unveränderte Wiedergabe möglich sind.

Tag: Kalendertag.

Dauerschuldverhältnis: ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, deren Liefer- oder Abnahmeverpflichtung zeitlich gestaffelt ist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: diese allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alinastore.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Der Unternehmer ist:

ValueVault V.O.F.
Handelnd unter dem Marken- und Handelsnamen: Alinastore

Geschäfts- und Postanschrift:
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Niederlande

Hinweis: Dies ist keine Besucheradresse.

Telefon: +31 6 44947282
E-Mail: team@alinastore.nl
Handelsregisternummer: 91014514
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865527192B01

Artikel 3 – Geltungsbereich

  1. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Alinastore und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Alinastore und dem Verbraucher zustande kommt.

  2. Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Text dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.

  3. Ist es vernünftigerweise nicht möglich, die allgemeinen Geschäftsbedingungen vorab zur Verfügung zu stellen, gibt Alinastore vor Vertragsschluss an, wo der Verbraucher die allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann und dass sie ihm auf Wunsch kostenlos zugesandt werden.

  4. Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, werden diese allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Weg so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.

  5. Wenn neben diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen besondere Produkt-, Aktions- oder Servicebedingungen gelten, gelten auch diese ergänzenden Bedingungen. Im Falle eines Widerspruchs kann sich der Verbraucher auf die Bestimmung berufen, die für ihn oder sie am günstigsten ist.

  6. Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise nichtig sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen. Die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die der Absicht der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

Artikel 4 – Das Angebot

  1. Wenn ein Angebot eine begrenzte Gültigkeitsdauer hat oder an Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.

  2. Alinastore beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau wie möglich. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, damit der Verbraucher das Angebot angemessen beurteilen kann.

  3. Produktabbildungen dienen als möglichst wahrheitsgetreue Darstellung. Farben und Details können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Produktionschargen oder geringfügigen Produktänderungen leicht abweichen.

  4. Wesentliche Produktmerkmale wie Größe, Anzahl, Fassungstyp, Material, technische Spezifikationen und relevante Gebrauchsinformationen werden so genau wie möglich angegeben.

  5. Offensichtliche Irrtümer oder offensichtliche Fehler im Angebot, wie eindeutige Druck-, Tipp-, Programmier- oder Preisfehler, sind für Alinastore nicht bindend.

  6. Bestimmte Informationen, Erfahrungen oder Ergebnisse auf der Website oder in anderen Kommunikationsmitteln können auf individuellen Kundenerfahrungen beruhen. Die Ergebnisse können von Person zu Person unterschiedlich ausfallen und werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist.

  7. Die Informationen auf dieser Website sind nicht als Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung gedacht. Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden immer an einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.

  8. Jedes Angebot enthält solche Informationen, dass für den Verbraucher klar ist, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:

    • der Preis einschließlich Steuern;

    • etwaige Versandkosten;

    • die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt;

    • die Zahlungsmethoden;

    • die Lieferart und die voraussichtliche Lieferzeit;

    • ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;

    • die Bedingungen, Frist und Art und Weise, wie der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausüben kann;

    • die Verfügbarkeit und den Ort der Widerrufsfunktion;

    • Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu einer etwaigen zusätzlichen Servicegarantie;

    • Informationen zum Kundendienst nach dem Kauf;

    • die Art und Weise, wie der Verbraucher die bereitgestellten Daten vor Abschluss des Vertrags überprüfen und korrigieren kann;

    • die etwaigen Sprachen, in denen der Vertrag geschlossen werden kann.

Artikel 5 – Der Vertrag

  1. Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die dafür festgelegten Bedingungen erfüllt.

  2. Wenn der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen hat, bestätigt Alinastore den Eingang der Annahme so schnell wie möglich auf elektronischem Wege.

  3. Solange der Eingang der Annahme nicht von Alinastore bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag auflösen.

  4. Alinastore trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Sofern der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, hält Alinastore geeignete Sicherheitsmaßnahmen ein.

  5. Alinastore kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Wenn Alinastore aufgrund dessen berechtigte Gründe hat, den Vertrag nicht abzuschließen, darf sie eine Bestellung begründet ablehnen oder besondere Bedingungen an die Ausführung knüpfen.

  6. Alinastore stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger die folgenden Informationen zur Verfügung, sofern diese Informationen nicht bereits vor dem Kauf bereitgestellt wurden:

    • die Geschäfts- und Postanschrift, an die sich der Verbraucher schriftlich mit Beschwerden wenden kann, wobei es sich dabei nicht um eine Besucheradresse handelt;

    • Informationen zum Widerrufsrecht und zur Art und Weise, wie dieses ausgeübt werden kann;

    • Informationen zur Widerrufsfunktion;

    • Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu einer etwaigen zusätzlichen Servicegarantie;

    • Informationen zum Kundendienst nach dem Kauf;

    • die wichtigsten Bestelldaten;

    • die Kündigungsbedingungen, falls es sich um einen unbefristeten Vertrag oder einen Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr handelt.

  7. Sollte sich ein Produkt nach der Bestellung unerwartet als nicht verfügbar erweisen, informiert Alinastore den Verbraucher so schnell wie möglich. In diesem Fall kann der Verbraucher kostenlos stornieren und erhält den gezahlten Betrag zurück.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

  1. Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

  2. Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt des Produkts durch den Verbraucher oder einen von ihm zuvor benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

  3. Während der Widerrufsfrist geht der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Der Verbraucher darf das Produkt nur auspacken oder benutzen, soweit dies erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise zu prüfen. Grundsätzlich darf der Verbraucher das Produkt so betrachten und prüfen, wie er es in einem Ladengeschäft tun dürfte.

  4. Der Verbraucher haftet nur für einen Wertverlust des Produkts, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über das hinausgeht, was zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise des Produkts erforderlich ist.

  5. Das bloße Öffnen der Verpackung oder Auspacken des Produkts führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts, es sei denn, es liegt eine gesetzlich zulässige Ausnahme vor, die vor dem Kauf deutlich angegeben wurde, beispielsweise bei bestimmten versiegelten Hygieneprodukten, deren Versiegelung entfernt wurde.

  6. Der Verbraucher, der von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, teilt dies Alinastore innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts mit. Dies ist möglich über:

    • die Widerrufsfunktion auf der Website;

    • das Muster-Widerrufsformular;

    • eine andere eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief.

  7. Alinastore stellt auf ihrer Website eine klare und leicht auffindbare Widerrufsfunktion bereit, über die der Verbraucher den Vertrag während der gesetzlichen Widerrufsfrist einfach online widerrufen oder kündigen kann.

  8. Nach einem Widerruf über die Widerrufsfunktion bestätigt Alinastore den Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger und gibt dabei den Zeitpunkt des Eingangs an.

  9. Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, sendet er das Produkt innerhalb von 14 Tagen an Alinastore zurück, es sei denn, Alinastore bietet an, das Produkt selbst abzuholen.

  10. Der Verbraucher muss nachweisen können, dass das Produkt fristgerecht zurückgesendet wurde, beispielsweise durch einen Versandbeleg.

Artikel 7 – 30-tägiger Rückgabeservice

  1. Zusätzlich zum gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrecht kann Alinastore einen erweiterten Rückgabeservice von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung anbieten.

  2. Dieser zusätzliche Rückgabeservice ist eine zusätzliche Leistung von Alinastore und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.

  3. Die Bedingungen des 30-tägigen Rückgabeservices werden auf der Website eindeutig angegeben, darunter:

    • für welche Produkte der Rückgabeservice gilt;

    • innerhalb welcher Frist die Rücksendung angemeldet werden muss;

    • in welchem Zustand das Produkt zurückgesendet werden muss;

    • wer die Rücksendekosten trägt;

    • welche Ausnahmen für Hygieneprodukte, personalisierte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren gelten.

  4. Wenn die Bedingungen des 30-tägigen Rückgabeservices für den Verbraucher günstiger sind als das gesetzliche Widerrufsrecht, kann der Verbraucher sich auf diese günstigeren Bedingungen berufen.

Artikel 8 – Kosten und Rückerstattung beim Widerruf

  1. Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, trägt er die Kosten der Rücksendung, es sei denn, Alinastore hat zugesagt, diese Kosten zu übernehmen, oder Alinastore hat den Verbraucher vor dem Kauf nicht darüber informiert, dass diese Kosten vom Verbraucher zu tragen sind.

  2. Hat der Verbraucher einen Betrag bezahlt, erstattet Alinastore diesen Betrag einschließlich der Kosten für den Standardversand der ursprünglichen Lieferung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.

  3. Alinastore darf mit der Rückerstattung warten, bis sie das Produkt zurückerhalten hat oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesendet wurde – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

  4. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.

  5. Wenn der Verbraucher eine teurere Versandart als den günstigsten Standardversand gewählt hat, muss Alinastore die zusätzlichen Kosten für diese teurere Versandart nicht erstatten.

  6. Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn Alinastore nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen über das Widerrufsrecht vor Abschluss des Vertrags bereitgestellt hat.

Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts

  1. Alinastore darf das Widerrufsrecht nur für Produkte ausschließen, für die dies gesetzlich zulässig ist, und nur, wenn dieser Ausschluss vor dem Kauf eindeutig angegeben wurde.

  2. Der Ausschluss des Widerrufsrechts ist unter anderem möglich für:

    • Produkte, die nach den Spezifikationen des Verbrauchers angefertigt wurden;

    • Produkte, die eindeutig persönlicher Art sind;

    • Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesendet werden können;

    • Produkte, die schnell verderben oder veralten können;

    • versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

    • Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

  3. Für Produkte wie Mundtape, Nasenstrips, Ohrstöpsel, Schlafmasken und Erdungslaken kann eine Ausnahme vom Rückgaberecht gelten, wenn es sich um versiegelte Hygieneprodukte handelt, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde, sofern dies vor dem Kauf deutlich angegeben wurde.

  4. Wenn das Widerrufsrecht für ein bestimmtes Produkt ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, weist Alinastore auf der betreffenden Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs deutlich darauf hin.

Artikel 10 – Der Preis

  1. Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

  2. Etwaige Versandkosten, zusätzliche Kosten oder Einschränkungen werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.

  3. Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck-, Tipp- oder Programmierfehler. Bei offensichtlichen Fehlern ist Alinastore nicht verpflichtet, das Produkt zum fehlerhaften Preis zu liefern.

  4. Stellt sich nach der Bestellung heraus, dass ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, informiert Alinastore den Verbraucher so schnell wie möglich. Der Verbraucher erhält dann die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder kostenlos zu stornieren.

Artikel 11 – Vertragsgemäßheit, gesetzliche Gewährleistung und zusätzlicher Produktservice

Alinastore gewährleistet, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an ihre Beschaffenheit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.

Der Verbraucher hat stets Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Eigenschaften aufweisen und die Leistung erbringen muss, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten darf. Ein zusätzlicher Service oder eine kommerzielle Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Wenn ein Produkt nicht dem Vertrag entspricht und der Mangel nicht durch unsachgemäße Verwendung, Beschädigung, normalen Verschleiß, unzureichende Pflege oder eine Nutzung entgegen den Anweisungen entstanden ist, bietet Alinastore eine angemessene Lösung an. Diese kann je nach Situation in einer Reparatur, einem Ersatz, einer Rückerstattung oder einer anderen angemessenen Lösung bestehen. Fällt der Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung, ist diese Lösung kostenlos.

Der Verbraucher wird gebeten, Mängel oder falsch gelieferte Produkte innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Entdeckung Alinastore zu melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig. Der Ablauf dieser Frist lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Alinastore kann um Fotos, Videos, Bestelldaten oder eine kurze Erläuterung bitten, um den Mangel oder das Problem angemessen beurteilen zu können.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Alinastore für Lampen sechs Monate nach Erhalt einen zusätzlichen Produktservice an. Wenn das Problem nicht eindeutig unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, Alinastore aus Kulanz jedoch ein Ersatzprodukt anbietet, darf Alinastore dafür lediglich einen Beitrag zu den Versandkosten verlangen. Dieser zusätzliche Produktservice soll Kunden schnell und unkompliziert helfen, ohne dass das Produkt immer zuerst umfassend geprüft werden muss.

Der zusätzliche Produktservice gilt nicht bei normalem Verschleiß, Schäden durch falsche oder unsachgemäße Verwendung, Schäden durch Stürze, Stöße, Hitze, Feuchtigkeit oder andere äußere Einflüsse, einer Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen, eigenen Änderungen oder Reparaturen, kosmetischen Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen, Verlust oder Diebstahl.

Ergibt die Prüfung, dass der Mangel durch eine Ursache entstanden ist, die weder unter die gesetzliche Gewährleistung noch unter den zusätzlichen Produktservice fällt, kann Alinastore in Absprache mit dem Verbraucher eine passende kostenpflichtige Lösung anbieten.

Artikel 12 – Lieferung und Ausführung

  1. Alinastore achtet beim Entgegennehmen und Ausführen von Bestellungen mit größtmöglicher Sorgfalt.

  2. Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher Alinastore angegeben hat.

  3. Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Kann eine Bestellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, kann Alinastore, soweit gesetzlich zulässig, angemessene zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand berechnen.

  4. Alinastore führt angenommene Bestellungen mit der gebotenen Sorgfalt aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

  5. Verzögert sich die Lieferung oder kann eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert.

  6. Ist eine Lieferung innerhalb von 30 Tagen nicht möglich, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos aufzulösen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart.

  7. Im Falle einer Vertragsauflösung erstattet Alinastore den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach der Vertragsauflösung.

  8. Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, kann Alinastore dem Verbraucher ein Ersatzprodukt anbieten. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, dieses Ersatzprodukt anzunehmen.

  9. Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten einer etwaigen Rücksendung eines Ersatzprodukts trägt Alinastore.

  10. Das Risiko einer Beschädigung oder eines Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher zuvor benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist, bei Alinastore.

Artikel 13 – Zahlung

  1. Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.

  2. Wenn der Verbraucher eine Form der aufgeschobenen oder Ratenzahlung über einen externen Zahlungsanbieter wie Klarna wählt, können zusätzliche Bedingungen dieses Zahlungsanbieters gelten.

  3. Der Verbraucher ist verpflichtet, Unrichtigkeiten in den bereitgestellten oder angegebenen Zahlungsdaten so schnell wie möglich Alinastore zu melden.

  4. Bei Zahlungsverzug hat Alinastore vorbehaltlich gesetzlicher Einschränkungen das Recht, angemessene und vorab bekannt gegebene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

  1. Alinastore verfügt über ein ausreichend bekannt gemachtes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.

  2. Beschwerden über die Erfüllung des Vertrags müssen innerhalb angemessener Frist, nachdem der Verbraucher das Problem entdeckt hat, vollständig und klar beschrieben bei Alinastore eingereicht werden.

  3. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Entdeckung gilt in jedem Fall als rechtzeitig.

  4. Bei Alinastore eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.

  5. Wenn die Bearbeitung einer Beschwerde absehbar länger dauert, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Eingangsbestätigung mit einer Angabe dazu, wann eine inhaltliche Antwort erfolgt.

  6. Der Verbraucher kann Beschwerden einreichen über team@alinastore.nl.

  7. Wenn Alinastore und der Verbraucher gemeinsam keine Lösung finden, kann sich der Verbraucher für unabhängige Beratung an ACM ConsuWijzer wenden. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU kann sich der Verbraucher an das Europäische Verbraucherzentrum Niederlande wenden.

  8. Eine Beschwerde setzt die Verpflichtungen von Alinastore nicht aus, es sei denn, Alinastore teilt schriftlich etwas anderes mit.

  9. Wird eine Beschwerde als berechtigt anerkannt, bietet Alinastore eine angemessene Lösung im Einklang mit den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers an.

Artikel 15 – Produktinformationen, Verwendung und gesundheitsbezogene Aussagen

  1. Die Produkte von Alinastore sind für die normale Verwendung durch Verbraucher bestimmt, wie auf der Website, der Verpackung und/oder in den beigefügten Gebrauchsanweisungen beschrieben.

  2. Verbraucher dürfen die Produkte ausschließlich gemäß den bereitgestellten Anweisungen, Warnhinweisen und Pflegehinweisen verwenden.

  3. Die Informationen auf der Website, den Produktseiten, Verpackungen, Anleitungen, in E-Mails, Anzeigen, Bewertungen oder anderen Kommunikationsmitteln von Alinastore dienen als allgemeine Produktinformationen.

  4. Die Produkte von Alinastore sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten, medizinische Beschwerden oder gesundheitliche Probleme zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, sofern nicht ausdrücklich und rechtswirksam etwas anderes angegeben ist.

  5. Alinastore erteilt keine medizinische Beratung. Bei gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Fragen, Schwangerschaft, bestehenden Erkrankungen, Medikamenteneinnahme oder Zweifeln an der Verwendung eines Produkts sollten Sie immer einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren.

  6. Erfahrungsberichte, Bewertungen oder Erfahrungsberichte von Kunden beruhen auf persönlichen Erfahrungen. Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren und werden nicht garantiert.

  7. Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich zu beurteilen, ob ein Produkt für seine persönliche Situation geeignet ist, es sei denn, es liegt ein Mangel oder eine Vertragsverletzung vor, für den beziehungsweise die Alinastore gesetzlich verantwortlich ist.

Artikel 16 – Produktsicherheit und Warnhinweise

  1. Alinastore ist bestrebt, ausschließlich Produkte anzubieten, die den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zur Produktsicherheit entsprechen.

  2. Der Verbraucher muss Warnhinweise, Gebrauchsanweisungen und Pflegehinweise befolgen.

  3. Produkte, die elektrische Bauteile, Batterien, Lampen, Filter, Textilien, hautkontaktierende Materialien oder andere spezifische Eigenschaften enthalten, dürfen ausschließlich bestimmungsgemäß verwendet werden.

  4. Der Verbraucher muss die Verwendung eines Produkts sofort einstellen, wenn das Produkt beschädigt ist, ungewöhnlich heiß wird, Rauch oder Geruch abgibt, defekt zu sein scheint, Hautreizungen verursacht oder anderweitig unsicher wirkt.

  5. Sicherheitsmeldungen, Defekte oder Vorfälle können gemeldet werden über team@alinastore.nl.

  6. Alinastore kann den Verbraucher um zusätzliche Informationen, Fotos, Videos, Chargendaten oder das Produkt selbst bitten, um eine Sicherheitsmeldung zu untersuchen.

Artikel 17 – Datenschutz

  1. Alinastore respektiert die Privatsphäre des Verbrauchers und verarbeitet personenbezogene Daten im Einklang mit den geltenden Datenschutzgesetzen.

  2. Die Art und Weise, wie Alinastore personenbezogene Daten verarbeitet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website von Alinastore eingesehen werden kann.

  3. In der Datenschutzerklärung wird unter anderem erläutert, welche personenbezogenen Daten Alinastore verarbeitet, zu welchen Zwecken und auf welcher Rechtsgrundlage, mit welchen Parteien Daten geteilt werden, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Verbraucher haben.

  4. Für Cookies und ähnliche Technologien verweist Alinastore auf die Cookie-Erklärung und/oder die Cookie-Einstellungen auf der Website.

Artikel 18 – Geistiges Eigentum

  1. Alle geistigen Eigentumsrechte und sonstigen Rechte an der Website, den Texten, Bildern, Videos, Marken, Logos, Produktnamen, Designs, Verpackungen und sonstigen Materialien von Alinastore verbleiben bei Alinastore, ValueVault V.O.F. oder deren Lizenzgebern.

  2. Dem Verbraucher ist es nicht gestattet, diese Materialien ohne vorherige schriftliche Genehmigung von Alinastore zu nutzen, außer soweit dies für die normale persönliche Nutzung der gelieferten Produkte oder der Website erforderlich ist.

  3. Es ist nicht gestattet, Inhalte von Alinastore ohne Genehmigung zu kopieren, zu verbreiten, zu bearbeiten, kommerziell zu nutzen oder anderweitig öffentlich zugänglich zu machen.

Artikel 19 – Haftung

  1. Alinastore haftet nicht für Schäden, die durch eine falsche, unsorgfältige oder unsachgemäße Verwendung der Produkte oder durch eine Nutzung entgegen den Informationen auf der Website, der Verpackung, in der Anleitung oder den Gebrauchsanweisungen entstehen.

  2. Alinastore haftet nicht für Schäden, die durch normalen Verschleiß, unzureichende Pflege, eigene Änderungen, Reparaturen oder Bearbeitungen durch den Verbraucher oder Dritte entstehen.

  3. Alinastore haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher Warnhinweise, Sicherheitshinweise, Anwendungsempfehlungen oder Pflegehinweise nicht oder nicht vollständig befolgt.

  4. Die Produkte von Alinastore sind für den normalen Gebrauch durch Verbraucher bestimmt und nicht für die medizinische Anwendung, Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten oder medizinischen Beschwerden, sofern nicht ausdrücklich und rechtswirksam etwas anderes angegeben ist.

  5. Die Informationen auf der Website, den Produktseiten, Verpackungen, Anleitungen, in E-Mails, Anzeigen, Bewertungen oder anderen Kommunikationsmitteln von Alinastore sind allgemeine Produktinformationen und nicht als medizinische Beratung gedacht. Wenden Sie sich bei gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Fragen oder Unsicherheit über die Anwendung immer an einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft.

  6. Alinastore haftet nicht für Schäden, Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass vom Verbraucher erwartete Ergebnisse, Erfahrungen oder Wirkungen nicht erzielt werden. Bewertungen, Erfahrungsberichte und Testimonials geben persönliche Erfahrungen wieder und stellen keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse dar.

  7. Soweit gesetzlich zulässig, haftet Alinastore nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden, Datenverlust oder sonstige Schäden, die nicht unmittelbar aus einer zuzurechnenden Pflichtverletzung von Alinastore entstehen.

  8. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Alinastore auf den Betrag beschränkt, den der Verbraucher für das betreffende Produkt gezahlt hat.

  9. Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse in diesem Artikel gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder bewusster Leichtfertigkeit von Alinastore beruht.

  10. Die Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse in diesem Artikel lassen die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt, einschließlich der Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung und der Produkthaftung.

Artikel 20 – Höhere Gewalt

  1. Alinastore ist nicht verpflichtet, eine Verpflichtung zu erfüllen, wenn sie daran durch einen Umstand gehindert wird, der nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist und der nach dem Gesetz, einem Rechtsgeschäft oder den im Geschäftsverkehr geltenden Auffassungen nicht in ihren Verantwortungsbereich fällt.

  2. Als höhere Gewalt gelten unter anderem Störungen im Transport, Streiks, Krankheit, Brand, behördliche Maßnahmen, Krieg, Pandemien, Störungen bei Lieferanten, Störungen bei Zahlungsdienstleistern, Störungen der Internet- oder Kommunikationsdienste, Bestandsprobleme außerhalb des Einflussbereichs von Alinastore sowie andere Umstände, auf die Alinastore vernünftigerweise keinen Einfluss ausüben kann.

  3. Im Falle höherer Gewalt kann Alinastore die Erfüllung des Vertrags aussetzen, solange die höhere Gewalt andauert.

  4. Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, haben sowohl Alinastore als auch der Verbraucher das Recht, den Vertrag hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils aufzulösen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte zurückerstattet.

Artikel 21 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

  1. Auf Verträge zwischen Alinastore und dem Verbraucher findet niederländisches Recht Anwendung.

  2. Wenn der Verbraucher in einem anderen Land als den Niederlanden wohnt, behält er den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er oder sie wohnt.

  3. Das UN-Kaufrecht findet keine Anwendung.

  4. Streitigkeiten werden vorzugsweise zunächst im gegenseitigen Einvernehmen beigelegt.

Artikel 22 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

  1. Alinastore behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.

  2. Änderungen gelten nicht für bereits geschlossene Verträge, es sei denn, die Änderung ist für den Verbraucher nicht nachteilig oder der Verbraucher stimmt der Änderung ausdrücklich zu.

  3. Die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website von Alinastore verfügbar.

Artikel 23 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

  1. Ergänzende oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein.

  2. Ergänzende oder abweichende Bestimmungen müssen schriftlich oder auf eine Weise festgehalten werden, die es dem Verbraucher ermöglicht, sie auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Artikel 24 – Geschäftskunden und B2B

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden für den Verkauf an Verbraucher über Alinastore erstellt.

  2. Für Geschäftskunden, Einzelhändler, Wiederverkäufer, Vertriebspartner oder andere B2B-Parteien können gesonderte Geschäftsbedingungen oder Vereinbarungen gelten.

  3. Wenn ein Geschäftskunde über den Onlineshop für Verbraucher bestellt, kann Alinastore zusätzliche geschäftliche Vereinbarungen treffen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

  4. Bestimmungen, die speziell dem Schutz von Verbrauchern dienen, gelten nicht automatisch für Geschäftskunden, es sei denn, zwingendes Recht bestimmt etwas anderes oder es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Artikel 25 – Schlussbestimmung

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen frühere Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alinastore, AlinaSleep oder ValueVault V.O.F., soweit diese Verbraucherbestellungen über Alinastore betreffen.

  2. Falls in älterer Kommunikation, Dokumenten oder auf Seiten noch auf AlinaSleep verwiesen wird, ist damit, soweit es um den Verkäufer oder Vertragspartner geht, ValueVault V.O.F. gemeint, handelnd unter dem Marken- und Handelsnamen Alinastore.

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