Allgemeine Geschäftsbedingungen Alinastore

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Bestellungen über Alinastore. Der hinter Alinastore stehende Rechtsträger ist ValueVault V.O.F.

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Begriffsbestimmungen:

Unternehmer: ValueVault V.O.F. mit Sitz in der Wilhelminastraat 2a, 3214 CX Zuidland, Niederlande, handelnd unter dem Marken- und Handelsnamen Alinastore.

Alinastore: der offizielle Marken- und Handelsname, unter dem ValueVault V.O.F. Verbrauchern Produkte im Fernabsatz anbietet. Wo in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von „Alinastore“, „wir“, „uns“ oder „unser“ die Rede ist, ist ValueVault V.O.F. gemeint, das unter dem Namen Alinastore tätig ist.

AlinaSleep: eine mögliche Handelsbezeichnung, Kollektions- oder Produktlinienbezeichnung von Alinastore. AlinaSleep ist keine eigenständige juristische Person und keine eigenständige Vertragspartei.

Verbraucher: die natürliche Person, die nicht im Rahmen ihrer beruflichen oder gewerblichen Tätigkeit handelt und einen Fernabsatzvertrag mit Alinastore abschließt.

Bedenkzeit: die Frist, innerhalb derer der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann.

Widerrufsrecht: die Möglichkeit des Verbrauchers, innerhalb der Bedenkzeit vom Fernabsatzvertrag zurückzutreten.

Widerrufsfunktion: die deutlich erkennbare, online verfügbare Funktion, Schaltfläche oder der Link auf der Website von Alinastore, über die der Verbraucher den Vertrag während der Widerrufsfrist auf elektronischem Wege widerrufen oder auflösen kann.

Muster-Widerrufsformular: Das Formular, das Alinastore zur Verfügung stellt und das der Verbraucher nutzen kann, um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen.

Fernabsatzvertrag: Ein Vertrag, der zwischen Alinastore und dem Verbraucher über ein organisiertes Fernabsatzsystem geschlossen wird, bei dem ausschließlich eine oder mehrere Fernkommunikationstechniken zum Einsatz kommen.

Fernkommunikationsmittel: Jedes Mittel, das zum Abschluss eines Vertrags genutzt werden kann, ohne dass der Verbraucher und Alinastore gleichzeitig im selben Raum anwesend sind.

Dauerhafter Datenträger: jedes Medium, mit dem der Verbraucher oder Alinastore Informationen so speichern kann, dass ein späterer Zugriff und eine unveränderte Wiedergabe möglich sind.

Tag: Kalendertag.

Dauervertrag: Ein Fernabsatzvertrag über eine Reihe von Produkten und/oder Dienstleistungen, bei dem sich die Liefer- oder Abnahmeverpflichtung über einen bestimmten Zeitraum erstreckt.

Allgemeine Geschäftsbedingungen: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alinastore.

Artikel 2 – Identität des Unternehmers

Der Unternehmer ist:

ValueVault V.O.F.
, firmierend unter dem Marken- und Handelsnamen: Alinastore

Geschäftssitz und Postanschrift:
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Niederlande

Bitte beachten Sie: Dies ist keine Besuchsadresse.

Telefon: +31 6 44947282
E-Mail: team@alinastore.nl
Handelsregisternummer: 91014514
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL865527192B01

Artikel 3 – Anwendbarkeit

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes Angebot von Alinastore und für jeden Fernabsatzvertrag, der zwischen Alinastore und dem Verbraucher zustande kommt.
Vor Abschluss des Fernabsatzvertrags wird dem Verbraucher der Wortlaut dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Verfügung gestellt.
Ist es nach vernünftigem Ermessen nicht möglich, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen im Voraus zur Verfügung zu stellen, wird Alinastore vor Vertragsabschluss angeben, wo der Verbraucher die Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen kann und dass diese auf Anfrage kostenlos zugesandt werden.
Wird der Vertrag elektronisch geschlossen, werden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen auf elektronischem Wege so zur Verfügung gestellt, dass der Verbraucher sie problemlos auf einem dauerhaften Datenträger speichern kann.
Sollten neben diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen spezifische Produkt-, Aktions- oder Dienstleistungsbedingungen gelten, finden diese zusätzlichen Bedingungen ebenfalls Anwendung. Im Falle eines Widerspruchs kann sich der Verbraucher auf die für ihn günstigste Bestimmung berufen.
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder für nichtig erklärt werden, bleiben der Vertrag und diese Bedingungen im Übrigen bestehen. Die betreffende Bestimmung wird durch eine Bestimmung ersetzt, die dem Zweck der ursprünglichen Bestimmung so weit wie möglich entspricht.

Artikel 4 – Das Angebot

Wenn ein Angebot nur für einen begrenzten Zeitraum gültig ist oder an bestimmte Bedingungen geknüpft ist, wird dies im Angebot deutlich angegeben.
Alinastore beschreibt die angebotenen Produkte so vollständig und genau wie möglich. Die Beschreibung ist ausreichend detailliert, um dem Verbraucher eine fundierte Beurteilung des Angebots zu ermöglichen.
Die Produktabbildungen sollen die Produkte so originalgetreu wie möglich darstellen. Farben und Details können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Beleuchtung, Produktionschargen oder geringfügigen Produktänderungen leicht abweichen.
Wesentliche Produktmerkmale wie Größe, Anzahl, Art der Befestigung, Material, technische Spezifikationen und relevante Informationen zur Verwendung werden so genau wie möglich angegeben.
Offensichtliche Irrtümer oder Fehler im Angebot, wie beispielsweise eindeutige Druck-, Tipp-, Programmier- oder Preisfehler, sind für Alinastore nicht bindend.
Bestimmte Informationen, Erfahrungen oder Ergebnisse auf der Website oder in anderen Kommunikationsmitteln können auf individuellen Kundenerfahrungen beruhen. Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren und werden nicht garantiert, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Informationen auf dieser Website sind kein Ersatz für professionelle medizinische Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Beschwerden sollten Sie stets einen Arzt oder einen anderen qualifizierten Gesundheitsfachmann konsultieren.
Jedes Angebot enthält Informationen, aus denen für den Verbraucher klar hervorgeht, welche Rechte und Pflichten mit der Annahme des Angebots verbunden sind. Dies betrifft insbesondere:
- der Preis inklusive Steuern;
- eventuelle Versandkosten;
- die Art und Weise, wie der Vertrag zustande kommt;
- die Zahlungsmethoden;
- die Versandart und die voraussichtliche Lieferzeit;
- ob das Widerrufsrecht anwendbar ist oder nicht;
- die Bedingungen, die Frist und die Art und Weise, in der der Verbraucher von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen kann;
- die Verfügbarkeit und die Position der Widerrufsfunktion;
- Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu einer eventuellen zusätzlichen Servicegarantie;
- Informationen zum Kundendienst;
- die Art und Weise, wie der Verbraucher vor Vertragsabschluss die übermittelten Angaben überprüfen und korrigieren kann;
- die Sprachen, in denen der Vertrag gegebenenfalls geschlossen werden kann.

Artikel 5 – Der Vertrag

Der Vertrag kommt in dem Moment zustande, in dem der Verbraucher das Angebot annimmt und die damit verbundenen Bedingungen erfüllt.
Hat der Verbraucher das Angebot auf elektronischem Wege angenommen, bestätigt Alinastore den Eingang der Annahme so schnell wie möglich auf elektronischem Wege.
Solange der Eingang der Annahme nicht von Alinastore bestätigt wurde, kann der Verbraucher den Vertrag widerrufen.
Alinastore ergreift geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherung der elektronischen Datenübertragung und sorgt für eine sichere Webumgebung. Wenn der Verbraucher elektronisch bezahlen kann, trifft Alinastore geeignete Sicherheitsmaßnahmen.
Alinastore kann sich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen darüber informieren, ob der Verbraucher seinen Zahlungsverpflichtungen nachkommen kann, sowie über Tatsachen und Faktoren, die für den verantwortungsvollen Abschluss des Vertrags von Bedeutung sind. Hat Alinastore auf dieser Grundlage triftige Gründe, den Vertrag nicht abzuschließen, darf sie eine Bestellung unter Angabe von Gründen ablehnen oder die Erfüllung mit besonderen Bedingungen verknüpfen.
Alinastore stellt dem Verbraucher spätestens bei Lieferung des Produkts schriftlich oder auf einem dauerhaften Datenträger die folgenden Informationen zur Verfügung, sofern diese Informationen nicht bereits vor dem Kauf bereitgestellt wurden:
- die Geschäfts- und Postanschrift, an die sich der Verbraucher schriftlich mit Beschwerden wenden kann, wobei es sich hierbei nicht um eine Besuchsadresse handelt;
- Informationen über das Widerrufsrecht und die Art und Weise, wie davon Gebrauch gemacht werden kann;
- Informationen zur Widerrufsfunktion;
- Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung und zu einer eventuellen zusätzlichen Servicegarantie;
- Informationen zum Kundendienst;
- die wichtigsten Angaben zur Bestellung;
- die Kündigungsbedingungen, sofern es sich um einen unbefristeten Vertrag oder einen Vertrag mit einer Laufzeit von mehr als einem Jahr handelt.
Sollte ein Produkt nach der Bestellung wider Erwarten nicht verfügbar sein, informiert Alinastore den Verbraucher so schnell wie möglich. In diesem Fall kann der Verbraucher die Bestellung kostenlos stornieren und erhält den gezahlten Betrag zurück.

Artikel 6 – Widerrufsrecht

Beim Kauf von Produkten hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Erhalt der Ware durch den Verbraucher oder durch einen vom Verbraucher im Voraus benannten Dritten, bei dem es sich nicht um den Beförderer handelt.
Während der Bedenkzeit hat der Verbraucher sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung umzugehen. Der Verbraucher darf das Produkt nur in dem Umfang auspacken oder verwenden, wie dies erforderlich ist, um die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen. Grundsätzlich gilt, dass der Verbraucher das Produkt so betrachten und beurteilen darf, wie er es in einem stationären Geschäft tun dürfte.
Der Verbraucher haftet nur für Wertminderungen des Produkts, die auf eine Nutzung zurückzuführen sind, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht.
Das bloße Öffnen der Verpackung oder das Auspacken des Produkts führt nicht automatisch zum Erlöschen des Widerrufsrechts, es sei denn, es liegt eine gesetzlich zulässige Ausnahme vor, die vor dem Kauf deutlich angegeben wurde, beispielsweise bei bestimmten versiegelten Hygieneartikeln, deren Versiegelung gebrochen wurde.
Verbraucher, die von ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten, müssen dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware bei Alinastore mitteilen. Dies kann erfolgen über:
- die Widerrufsfunktion auf der Website;
- das Musterformular für den Widerruf;
- eine weitere eindeutige Erklärung per E-Mail oder Brief.
Alinastore stellt auf seiner Website eine übersichtliche und gut auffindbare Widerrufsfunktion zur Verfügung, mit der der Verbraucher den Vertrag während der gesetzlichen Widerrufsfrist einfach online widerrufen oder auflösen kann.
Nach einer Widerrufserklärung über die Widerrufsfunktion bestätigt Alinastore deren Eingang unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger unter Angabe des Zeitpunkts des Eingangs.
Nachdem der Verbraucher mitgeteilt hat, dass er von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, sendet er die Ware innerhalb von 14 Tagen an Alinastore zurück, es sei denn, Alinastore bietet an, die Ware selbst abzuholen.
Der Verbraucher muss nachweisen können, dass das Produkt rechtzeitig zurückgesandt wurde, beispielsweise anhand eines Versandnachweises.

Artikel 7 – 30-tägiges Rückgaberecht

Neben dem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen kann Alinastore einen zusätzlichen Rückgabeservice von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung anbieten.
Dieser zusätzliche Rücksendeservice ist eine Sonderleistung von Alinastore und schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht ein.
Die Bedingungen des 30-tägigen Rückgabeservices sind auf der Website klar aufgeführt, darunter:
- für welche Produkte der Rückgabeservice gilt;
- innerhalb welcher Frist die Rücksendung angemeldet werden muss;
- in welchem Zustand das Produkt zurückgesandt werden muss;
- Wer die Rücksendekosten übernimmt;
- Welche Ausnahmen gelten für Hygieneartikel, personalisierte Produkte oder Produkte mit Gebrauchsspuren?
Sind die Bedingungen des 30-tägigen Rückgabeservices für den Verbraucher günstiger als das gesetzliche Widerrufsrecht, kann sich der Verbraucher auf diese günstigeren Bedingungen berufen.

Artikel 8 – Kosten und Rückerstattung im Falle eines Widerrufs

Macht der Verbraucher von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Verbrauchers, es sei denn, Alinastore hat sich bereit erklärt, diese Kosten zu übernehmen, oder Alinastore hat den Verbraucher vor dem Kauf nicht darüber informiert, dass diese Kosten zu Lasten des Verbrauchers gehen.
Hat der Verbraucher einen Betrag gezahlt, erstattet Alinastore diesen Betrag einschließlich der regulären Versandkosten für die Hinversendung so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung.
Alinastore darf mit der Rückerstattung warten, bis das Produkt wieder bei ihr eingegangen ist oder bis der Verbraucher nachgewiesen hat, dass das Produkt zurückgesandt wurde, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die der Verbraucher verwendet hat, es sei denn, der Verbraucher stimmt ausdrücklich einer anderen Zahlungsmethode zu.
Hat sich der Verbraucher für eine teurere Versandart als die günstigste Standardlieferung entschieden, ist Alinastore nicht verpflichtet, die zusätzlichen Kosten für diese teurere Versandart zu erstatten.
Der Verbraucher kann nicht für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden, wenn Alinastore vor Vertragsabschluss nicht alle gesetzlich vorgeschriebenen Informationen zum Widerrufsrecht bereitgestellt hat.

Artikel 9 – Ausschluss des Widerrufsrechts

Alinastore kann das Widerrufsrecht nur für Produkte ausschließen, bei denen dies gesetzlich zulässig ist, und ausschließlich dann, wenn dieser Ausschluss vor dem Kauf deutlich angegeben wurde.
Ein Ausschluss des Widerrufsrechts ist unter anderem möglich bei:
- Produkte, die nach den Vorgaben des Verbrauchers hergestellt wurden;
- Produkte, die eindeutig persönlicher Natur sind;
- Produkte, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht zurückgesandt werden können;
- Produkte, die schnell verderben oder altern können;
- versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht für eine Rücksendung geeignet sind und deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde;
- Audio- und Videoaufnahmen sowie Computersoftware, deren Versiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.
Für Produkte wie Mundklebeband, Nasenstreifen, Ohrstöpsel, Schlafmasken und Erdungslaken kann eine Ausnahme vom Rückgaberecht gelten, wenn es sich um versiegelte Hygieneartikel handelt, deren Versiegelung nach der Lieferung aufgebrochen wurde, sofern dies vor dem Kauf deutlich angegeben wurde.
Falls das Widerrufsrecht für ein bestimmtes Produkt ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, weist Alinastore deutlich darauf auf der entsprechenden Produktseite und/oder während des Bestellvorgangs hin.

Artikel 10 – Der Preis

Die im Angebot genannten Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Etwaige Versandkosten, zusätzliche Kosten oder Einschränkungen werden dem Verbraucher vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Alle Preise gelten vorbehaltlich offensichtlicher Druck-, Tipp- oder Programmierfehler. Bei offensichtlichen Fehlern ist Alinastore nicht verpflichtet, das Produkt zum falschen Preis zu liefern.
Sollte sich nach der Bestellung herausstellen, dass ein offensichtlicher Preisfehler vorliegt, informiert Alinastore den Verbraucher so schnell wie möglich. Der Verbraucher hat dann die Möglichkeit, die Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen oder kostenlos zu stornieren.

Artikel 11 – Konformität, gesetzliche Gewährleistung und zusätzlicher Produktservice

Alinastore garantiert, dass die Produkte dem Vertrag, den im Angebot angegebenen Spezifikationen, den angemessenen Anforderungen an Tauglichkeit und Gebrauchstauglichkeit sowie den zum Zeitpunkt des Kaufs geltenden gesetzlichen Bestimmungen und behördlichen Vorschriften entsprechen.

Der Verbraucher hat stets Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet, dass ein Produkt die Leistung erbringen muss, die der Verbraucher vernünftigerweise davon erwarten darf. Ein zusätzlicher Service oder eine kommerzielle Garantie beeinträchtigt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht.

Wenn ein Produkt nicht vertragsgemäß ist und der Mangel nicht auf unsachgemäßen Gebrauch, Beschädigung, normale Abnutzung, unzureichende Wartung oder eine nicht den Anweisungen entsprechende Nutzung zurückzuführen ist, bietet Alinastore eine angemessene Lösung an. Je nach Situation kann dies eine Reparatur, einen Umtausch, eine Rückerstattung oder eine andere angemessene Lösung beinhalten. Wenn der Mangel unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, ist diese Lösung kostenlos.

Der Verbraucher wird gebeten, Mängel oder falsch gelieferte Produkte innerhalb einer angemessenen Frist nach ihrer Feststellung an Alinastore zu melden. Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung gilt in jedem Fall als fristgerecht. Der Ablauf dieser Frist lässt die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt.

Alinastore kann Fotos, Videos, Bestelldaten oder eine kurze Erläuterung anfordern, um den Mangel oder das Problem angemessen beurteilen zu können.

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bietet Alinastore für Lampen einen zusätzlichen Produktservice für einen Zeitraum von sechs Monaten ab Erhalt an. Falls das Problem nicht eindeutig unter die gesetzliche Gewährleistung fällt, Alinastore jedoch aus Kulanz ein Ersatzprodukt anbietet, kann Alinastore hierfür lediglich einen Beitrag zu den Versandkosten verlangen. Dieser zusätzliche Produktservice soll Kunden schnell und unkompliziert helfen, ohne dass das Produkt immer zuerst ausführlich geprüft werden muss.

Der zusätzliche Produktservice gilt nicht bei normalem Verschleiß, Schäden durch unsachgemäßen oder unachtsamen Gebrauch, Schäden durch Stürze, Stöße, Hitze, Feuchtigkeit oder andere äußere Einflüsse, Verwendung entgegen den Gebrauchsanweisungen, eigenmächtigen Anpassungen oder Reparaturen, kosmetischen Gebrauchsspuren, die die Funktion nicht beeinträchtigen, sowie bei Verlust oder Diebstahl.

Sollte sich nach Prüfung herausstellen, dass der Mangel auf eine Ursache zurückzuführen ist, die nicht unter die gesetzliche Gewährleistung und nicht im Rahmen des zusätzlichen Produktservices liegt, kann Alinastore in Absprache mit dem Verbraucher eine angemessene kostenpflichtige Lösung anbieten.

Artikel 12 – Lieferung und Erfüllung

Alinastore wendet bei der Entgegennahme und Bearbeitung von Bestellungen größtmögliche Sorgfalt an.
Als Lieferort gilt die Adresse, die der Verbraucher Alinastore angegeben hat.
Der Verbraucher ist dafür verantwortlich, die Lieferadresse korrekt und vollständig anzugeben. Kann eine Bestellung aufgrund einer falsch oder unvollständig angegebenen Adresse nicht zugestellt werden, kann Alinastore angemessene zusätzliche Versandkosten für eine erneute Zustellung in Rechnung stellen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Alinastore führt angenommene Bestellungen mit der gebotenen Eile aus, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.
Sollte sich die Lieferung verzögern oder sollte eine Bestellung nicht oder nur teilweise ausgeführt werden können, wird der Verbraucher so schnell wie möglich darüber informiert.
Ist eine Lieferung nicht innerhalb von 30 Tagen möglich, hat der Verbraucher das Recht, den Vertrag kostenlos zu kündigen, es sei denn, es wurde eine längere Lieferfrist vereinbart.
Im Falle eines Rücktritts erstattet Alinastore den vom Verbraucher gezahlten Betrag so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach dem Rücktritt.
Sollte sich die Lieferung eines bestellten Produkts als unmöglich erweisen, kann Alinastore dem Verbraucher ein Ersatzprodukt anbieten. Der Verbraucher ist nicht verpflichtet, dieses Ersatzprodukt anzunehmen.
Bei Ersatzprodukten kann das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen werden. Die Kosten für eine eventuelle Rücksendung eines Ersatzprodukts gehen zu Lasten von Alinastore.
Das Risiko der Beschädigung oder des Verlusts der Produkte liegt bis zum Zeitpunkt der Lieferung an den Verbraucher oder an einen vom Verbraucher im Voraus benannten Dritten, der nicht der Spediteur ist, bei Alinastore.

Artikel 13 – Zahlung

Die Zahlung erfolgt über die im Webshop angebotenen Zahlungsmethoden.
Wenn sich der Verbraucher für eine Form der Zahlungsaufschiebung oder Ratenzahlung über einen externen Zahlungsdienstleister wie Klarna entscheidet, können zusätzliche Bedingungen dieses Zahlungsdienstleisters gelten.
Der Verbraucher ist verpflichtet, Unstimmigkeiten bei den übermittelten oder angegebenen Zahlungsdaten so schnell wie möglich an Alinastore zu melden.
Im Falle eines Zahlungsausfalls ist Alinastore – vorbehaltlich gesetzlicher Beschränkungen – berechtigt, angemessene und im Voraus bekannt gegebene Kosten in Rechnung zu stellen.

Artikel 14 – Beschwerdeverfahren

Alinastore verfügt über ein ordnungsgemäß bekannt gegebenes Beschwerdeverfahren und bearbeitet Beschwerden gemäß diesem Verfahren.
Beschwerden über die Vertragserfüllung müssen innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verbraucher das Problem festgestellt hat, vollständig und klar beschrieben bei Alinastore eingereicht werden.
Eine Meldung innerhalb von zwei Monaten nach der Feststellung gilt in jedem Fall als fristgerecht.
Bei Alinastore eingereichte Beschwerden werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang beantwortet.
Falls die Bearbeitung einer Beschwerde voraussichtlich länger dauert, erhält der Verbraucher innerhalb von 14 Tagen eine Empfangsbestätigung mit einem Hinweis darauf, wann eine inhaltliche Antwort folgt.
Verbraucher können Beschwerden über team@alinastore.nl einreichen.
Sollten Alinastore und der Verbraucher keine Einigung erzielen, kann sich der Verbraucher für eine unabhängige Beratung an ACM ConsuWijzer wenden. Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten innerhalb der EU kann sich der Verbraucher an das Europäische Verbraucherzentrum Niederlande wenden.
Eine Beschwerde hebt die Verpflichtungen von Alinastore nicht auf, es sei denn, Alinastore erklärt schriftlich etwas anderes.
Wird eine Reklamation als berechtigt anerkannt, bietet Alinastore eine angemessene Lösung im Einklang mit den gesetzlichen Rechten des Verbrauchers an.

Artikel 15 – Produktinformationen, Verwendung und gesundheitsbezogene Angaben

Die Produkte von Alinastore sind für den normalen privaten Gebrauch bestimmt, wie auf der Website, der Verpackung und/oder in der beiliegenden Gebrauchsanweisung beschrieben.
Der Verbraucher darf die Produkte ausschließlich gemäß den mitgelieferten Anweisungen, Warnhinweisen und Pflegeempfehlungen verwenden.
Die Informationen auf der Website, den Produktseiten, den Verpackungen, in den Bedienungsanleitungen, E-Mails, Anzeigen, Bewertungen oder anderen Kommunikationsmitteln von Alinastore dienen als allgemeine Produktinformationen.
Produkte von Alinastore sind nicht dazu bestimmt, Krankheiten, medizinische Beschwerden oder gesundheitliche Probleme zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern, sofern nicht ausdrücklich und rechtsgültig etwas anderes angegeben ist.
Alinastore erteilt keine medizinischen Ratschläge. Bei gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Fragen, Schwangerschaft, Vorerkrankungen, der Einnahme von Medikamenten oder Unsicherheiten hinsichtlich der Anwendung eines Produkts sollten Sie stets einen Arzt oder eine andere qualifizierte medizinische Fachkraft konsultieren.
Kundenerfahrungen, Bewertungen oder Erfahrungsberichte sind persönliche Erfahrungen. Die Ergebnisse können von Person zu Person variieren und werden nicht garantiert.
Der Verbraucher ist selbst dafür verantwortlich, zu beurteilen, ob ein Produkt für seine persönliche Situation geeignet ist, es sei denn, es liegt ein Mangel oder ein Fehler vor, für den Alinastore gesetzlich haftet.

Artikel 16 – Produktsicherheit und Warnhinweise

Alinastore ist bestrebt, ausschließlich Produkte anzubieten, die den geltenden Gesetzen und Vorschriften zur Produktsicherheit entsprechen.
Der Verbraucher muss die Warnhinweise, Gebrauchsanweisungen und Wartungsanweisungen befolgen.
Produkte, die elektrische Bauteile, Batterien, Lampen, Filter, Textilien, hautberührende Materialien oder andere spezifische Eigenschaften enthalten, dürfen ausschließlich für den vorgesehenen Verwendungszweck verwendet werden.
Der Verbraucher sollte die Nutzung eines Produkts unverzüglich einstellen, wenn das Produkt beschädigt ist, ungewöhnlich heiß wird, Rauch oder Geruch abgibt, defekt zu sein scheint, Hautreizungen verursacht oder auf andere Weise unsicher erscheint.
Sicherheitsmeldungen, Störungen oder Vorfälle können über team@alinastore.nl gemeldet werden.
Alinastore kann den Verbraucher um zusätzliche Informationen, Fotos, Videos, Chargendaten oder das Produkt selbst bitten, um eine Sicherheitsmeldung zu prüfen.

Artikel 17 – Datenschutz

Alinastore respektiert die Privatsphäre der Verbraucher und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen.
Die Art und Weise, wie Alinastore personenbezogene Daten verarbeitet, ist in der Datenschutzerklärung beschrieben, die auf der Website von Alinastore eingesehen werden kann.
In der Datenschutzerklärung wird unter anderem erläutert, welche personenbezogenen Daten Alinastore verarbeitet, zu welchen Zwecken, auf welcher Rechtsgrundlage, an welche Dritten Daten weitergegeben werden, wie lange Daten gespeichert werden und welche Rechte Verbraucher haben.
In Bezug auf Cookies und ähnliche Techniken verweist Alinastore auf die Cookie-Erklärung und/oder die Cookie-Einstellungen auf der Website.

Artikel 18 – Geistiges Eigentum

Alle Rechte an geistigem Eigentum und sonstigen Rechte in Bezug auf die Website, Texte, Bilder, Videos, Marken, Logos, Produktnamen, Designs, Verpackungen und sonstige Materialien von Alinastore verbleiben bei Alinastore, ValueVault V.O.F. oder deren Lizenzgebern.
Dem Verbraucher ist es nicht gestattet, diese Materialien ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Alinastore zu nutzen, es sei denn, dies ist für den normalen privaten Gebrauch der gelieferten Produkte oder der Website erforderlich.
Es ist nicht gestattet, Inhalte von Alinastore ohne Genehmigung zu kopieren, zu verbreiten, zu bearbeiten, kommerziell zu nutzen oder auf andere Weise zu veröffentlichen.

Artikel 19 – Haftung

Alinastore haftet nicht für Schäden, die durch falsche, unsachgemäße oder unachtsame Verwendung der Produkte oder durch eine Verwendung entstehen, die den Angaben auf der Website, der Verpackung, in der Bedienungsanleitung oder den Gebrauchsanweisungen widerspricht.
Alinastore haftet nicht für Schäden, die durch normale Abnutzung, unzureichende Pflege, eigene Anpassungen, Reparaturen oder Bearbeitungen durch den Verbraucher oder Dritte entstehen.
Alinastore haftet nicht für Schäden, die dadurch entstehen, dass der Verbraucher Warnhinweise, Sicherheitshinweise, Gebrauchsanweisungen oder Wartungsanweisungen nicht oder nicht vollständig befolgt.
Die Produkte von Alinastore sind für den normalen Verbrauchergebrauch bestimmt und nicht für medizinische Zwecke, zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten oder gesundheitlichen Beschwerden, sofern nicht ausdrücklich und rechtsgültig anders angegeben.
Die Informationen auf der Website, den Produktseiten, Verpackungen, in Bedienungsanleitungen, E-Mails, Anzeigen, Bewertungen oder anderen Mitteilungen von Alinastore stellen allgemeine Produktinformationen dar und sind nicht als medizinische Beratung gedacht. Bei gesundheitlichen Beschwerden, medizinischen Fragen oder Unsicherheiten bezüglich der Anwendung sollten Sie stets einen Arzt oder einen anderen qualifizierten Gesundheitsfachmann konsultieren.
Alinastore haftet nicht für Schäden, Enttäuschungen oder Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen, dass die vom Verbraucher erwarteten Ergebnisse, Erfahrungen oder Wirkungen nicht erzielt werden. Bewertungen, Erfahrungsberichte und Kundenstimmen geben persönliche Erfahrungen wieder und bieten keine Garantie für vergleichbare Ergebnisse.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet Alinastore nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, entgangene Einsparungen, Betriebsunterbrechungen, Reputationsschäden, Datenverluste oder sonstige Schäden, die nicht unmittelbar auf ein zurechenbares Verschulden von Alinastore zurückzuführen sind.
Soweit gesetzlich zulässig, ist die Gesamthaftung von Alinastore auf den Betrag begrenzt, den der Verbraucher für das betreffende Produkt bezahlt hat.
Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse gelten nicht, wenn der Schaden auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit seitens Alinastore beruht.
Die in diesem Artikel genannten Haftungsbeschränkungen und -ausschlüsse lassen die zwingenden gesetzlichen Rechte des Verbrauchers unberührt, darunter Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung und der Produkthaftung.

Artikel 20 – Höhere Gewalt

Alinastore ist nicht zur Erfüllung einer Verpflichtung verpflichtet, wenn sie durch einen Umstand daran gehindert wird, der nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist und der ihr aufgrund des Gesetzes, eines Rechtsgeschäfts oder der im Geschäftsverkehr geltenden Auffassungen nicht anzulasten ist.
Unter höherer Gewalt sind unter anderem zu verstehen: Transportstörungen, Streiks, Krankheit, Brand, behördliche Maßnahmen, Krieg, Pandemien, Störungen bei Lieferanten, Störungen bei Zahlungsdienstleistern, Störungen bei Internet- oder Kommunikationsdiensten, Lieferengpässe, die außerhalb des Einflussbereichs von Alinastore liegen, sowie sonstige Umstände, auf die Alinastore nach vernünftigem Ermessen keinen Einfluss ausüben kann.
Im Falle höherer Gewalt kann Alinastore die Erfüllung des Vertrags so lange aussetzen, wie die höhere Gewalt andauert.
Dauert die höhere Gewalt länger als 30 Tage an, haben sowohl Alinastore als auch der Verbraucher das Recht, den Vertrag hinsichtlich des noch nicht erfüllten Teils aufzulösen. In diesem Fall werden bereits gezahlte Beträge für nicht gelieferte Produkte zurückerstattet.

Artikel 21 – Streitigkeiten und anwendbares Recht

Für Verträge zwischen Alinastore und dem Verbraucher gilt niederländisches Recht.
Wenn der Verbraucher in einem anderen Land als den Niederlanden wohnt, genießt er weiterhin den Schutz der zwingenden Bestimmungen des Rechts des Landes, in dem er wohnt.
Das Wiener Kaufrecht findet keine Anwendung.
Streitigkeiten sollten vorzugsweise zunächst einvernehmlich beigelegt werden.

§ 22 – Änderung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Alinastore behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern oder zu ergänzen.
Änderungen gelten nicht für bereits abgeschlossene Verträge, es sei denn, die Änderung ist für den Verbraucher nicht nachteilig oder der Verbraucher stimmt der Änderung ausdrücklich zu.
Die aktuellste Fassung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf der Website von Alinastore verfügbar.

Artikel 23 – Ergänzende oder abweichende Bestimmungen

Ergänzende oder abweichende Bestimmungen dürfen nicht zum Nachteil des Verbrauchers sein.
Ergänzende oder abweichende Bestimmungen müssen schriftlich festgehalten werden oder in einer Form, die es dem Verbraucher ermöglicht, diese auf einem dauerhaften Datenträger zu speichern.

Artikel 24 – Geschäftskunden und B2B

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Verkauf an Verbraucher über Alinastore.
Für Geschäftskunden, Einzelhändler, Wiederverkäufer, Distributoren oder andere B2B-Partner können gesonderte Geschäftsbedingungen oder Vereinbarungen gelten.
Wenn ein Geschäftskunde über den Verbraucher-Webshop bestellt, kann Alinastore zusätzliche geschäftliche Vereinbarungen treffen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Bestimmungen, die speziell dem Schutz von Verbrauchern dienen, gelten nicht automatisch für Geschäftskunden, es sei denn, zwingende gesetzliche Vorschriften sehen etwas anderes vor oder es wurde schriftlich etwas anderes vereinbart.

Artikel 25 – Schlussbestimmung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen frühere Fassungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Alinastore, AlinaSleep oder ValueVault V.O.F., soweit diese sich auf Verbraucherbestellungen über Alinastore beziehen.
Sollte in früheren Mitteilungen, Dokumenten oder Seiten noch auf AlinaSleep Bezug genommen werden, ist damit – soweit es den Verkäufer oder den Vertragspartner betrifft – ValueVault V.O.F. gemeint, das unter dem Marken- und Handelsnamen Alinastore tätig ist.