Privatlivspolitik for Alinastore

Senest opdateret: juli 2026

Alinastore er det officielle mærke- og handelsnavn for ValueVault V.O.F. ValueVault V.O.F. er dataansvarlig for behandlingen af personoplysninger som beskrevet i denne privatlivspolitik.

Dataansvarlig:
ValueVault V.O.F., der driver virksomhed under navnet Alinastore
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Nederlandene

CVR-nummer: 91014514
Momsregistreringsnummer: NL865527192B01
E-mail: team@alinastore.nl
Websted: www.alinasleep.com

Indhentning af personoplysninger

Ved brug af vores websted, tjenester og produkter giver du os personoplysninger, eller disse oplysninger indsamles i forbindelse med din ordre, din kontakt med os eller dit besøg på vores websted.

Ved personoplysninger forstår vi alle oplysninger, der vedrører en identificeret eller identificerbar fysisk person.

Kategorier af personoplysninger

Alinastore behandler følgende kategorier af personoplysninger:

• kontakt- og adresseoplysninger, såsom navn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer;

• afvigende leveringsadresse;

• ordreoplysninger og ordrehistorik;

• betalingsoplysninger og transaktionsoplysninger;

• kundekontooplysninger, hvis du opretter en konto;

• oplysninger, som du giver ved kontakt med vores kundeservice;

• oplysninger, der er nødvendige i forbindelse med returneringer, garanti, klager eller service efter købet;

• oplysninger om din brug af webstedet, såsom IP-adresse, oplysninger om enhed og browser, sessionsoplysninger og klikadfærd;

• oplysninger om din interaktion med vores e-mails, såsom åbnings- og klikadfærd, i det omfang det er tilladt og/eller sker på grundlag af samtykke;

• anmeldelsesoplysninger, såsom navn, e-mailadresse og vurdering, hvis du skriver en anmeldelse eller bliver inviteret til at skrive en anmeldelse;

• øvrige personoplysninger, som du selv giver os.

Formål med behandlingen og retsgrundlag

Vi behandler udelukkende personoplysninger til de nedenfor nævnte formål, hver gang på grundlag af det angivne retsgrundlag i GDPR.

Hvis behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage. Dette påvirker ikke behandlinger, der fandt sted før tilbagetrækningen.

Nødvendighed af behandlingen

Behandling af en del af dine personoplysninger er nødvendig for, at vi kan behandle og levere din bestilling. Uden disse oplysninger kan vi ikke opfylde aftalen helt eller delvist.

For behandlinger, som du har givet samtykke til, kan du nægte eller trække dit samtykke tilbage, uden at det påvirker gennemførelsen af din bestilling.

Automatiserede afgørelser

Der træffes ikke automatiserede afgørelser med retsvirkninger eller tilsvarende væsentlige konsekvenser.

Opbevaringsfrister

Vi opbevarer ikke personoplysninger længere end nødvendigt for de formål, hvortil de er indsamlet, eller så længe det er lovpligtigt. Konkret anvender vi blandt andet følgende frister:

• Finansielle oplysninger og faktureringsdata: 7 år i henhold til den skattemæssige opbevaringspligt.

• Bestillingsdata og bestillingshistorik: så længe det er nødvendigt for behandling af bestillingen, returneringer, garanti, kundeservice og eventuelle tvister, og derefter i overensstemmelse med lovbestemte forældelses- og opbevaringsfrister.

• Kundekontooplysninger: så længe din konto er aktiv. Efter sletning af din konto slettes oplysningerne inden for rimelig tid, bortset fra oplysninger, som vi er juridisk forpligtet til at opbevare.

• Nyhedsbrevsdata: indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.

• Kundeservicedata: højst 2 år efter behandlingen af din henvendelse, klage eller anmodning, medmindre længere opbevaring er nødvendig på grund af en tvist, garantianmodning eller en retlig forpligtelse.

• Anmeldelsesdata: så længe anmeldelsen er relevant for visning af kundeanmeldelser, medmindre du tidligere anmoder om sletning, og sletning er mulig og passende.

• Data om brug af webstedet, analytiske cookies og marketingcookies: ikke længere end nødvendigt for formålet, dog højst 2 år, medmindre en kortere periode gælder via cookieindstillingerne eller den pågældende tredjepart.

Behandling af tredjeparter

Alinastore deler kun personoplysninger med tredjeparter, hvis det er nødvendigt for leveringen af vores tjenester, driften af vores websted, markedsføring, analyse, kundeservice, betaling, levering, retlige forpligtelser eller andre legitime forretningsformål.

Vi sælger ikke personoplysninger.

Med parter, der behandler personoplysninger på vores vegne, indgår vi, hvor det er nødvendigt, databehandleraftaler. Nogle parter er selv dataansvarlige for visse behandlinger, f.eks. betalingsudbydere eller annonceplatforme. I så fald behandler de personoplysninger i henhold til deres egen privatlivspolitik.

De parter og kategorier af tredjeparter, som vi kan dele personoplysninger med, omfatter blandt andet:

Webshop og websted

Shopify
Vi bruger Shopify til at hoste og administrere vores webshop. I den forbindelse kan blandt andet kontaktoplysninger, adresseoplysninger, ordreoplysninger, kunde konto-oplysninger, betalingsstatusser og oplysninger om brug af webstedet blive behandlet.

Shopify Analytics
Vi bruger Shopify Analytics til at få indsigt i besøgendes adfærd, ordrer, konverteringer og vores webshop's funktion.

Betalinger

Shopify Payments
Vi bruger Shopify Payments til at behandle betalinger. I den forbindelse kan betalingsoplysninger, transaktionsoplysninger, faktureringsoplysninger og oplysninger til forebyggelse af svig blive behandlet.

Klarna
Når du vælger at betale via Klarna, deles de oplysninger, der er nødvendige for betaling, kreditvurdering, fakturering og behandling, med Klarna. Klarna behandler visse oplysninger som selvstændigt dataansvarlig i henhold til sin egen privatlivspolitik.

E-mail og markedsføring

Klaviyo
Vi bruger Klaviyo til e-mailmarkedsføring, nyhedsbreve, kundesegmentering og automatiserede e-mailflows. I den forbindelse kan blandt andet navn, e-mailadresse, ordreoplysninger, præferencer og interaktionsdata med e-mails blive behandlet.

Anmeldelser

Trustpilot
Vi kan bruge Trustpilot til at invitere kunder til at skrive en anmeldelse. Til dette formål kan vi dele dit navn, din e-mailadresse og dine ordreoplysninger, udelukkende med henblik på at sende en anmeldelsesinvitation og administrere anmeldelser.

Judge.me
Vi bruger Judge.me til at indsamle og vise produktanmeldelser. Til dette formål kan vi behandle dit navn, din e-mailadresse, dine ordreoplysninger og dine anmeldelsesoplysninger.

Annoncering og sporing

Meta
Vi kan bruge Meta, herunder Facebook og Instagram, til visning og måling af annoncer. Dette kan, udelukkende hvor samtykke er påkrævet og indhentet, indebære behandling af oplysninger om brug af webstedet, annonceinteraktioner og konverteringer.

Google
Vi kan bruge Google-tjenester, herunder Google Analytics og Google Ads, til analyse, måling af annoncering og markedsføring. Afhængigt af dine cookieindstillinger kan oplysninger om brug af webstedet, annonceinteraktioner og konverteringer blive behandlet.

TrackBee
Vi bruger TrackBee til serverbaseret sporing, konverteringsmåling og forbedring af annonceringsresultater. I den forbindelse kan blandt andet ordreoplysninger, konverteringsdata, brug af hjemmesiden og tekniske oplysninger blive behandlet, i det omfang det er tilladt, og/eller på grundlag af samtykke, hvor det kræves.

Logistik og udførelse

Leveringstjenester og fulfilmentparter
Vi deler kontakt-, adresse- og leveringsoplysninger med leveringstjenester og eventuelle fulfilmentparter for at kunne levere din ordre.

Administration og lovmæssige forpligtelser

Bogholder og administrativ software
Vi kan dele kontakt-, ordre-, fakturerings- og betalingsoplysninger med vores bogholder eller administrative software for at opfylde skattemæssige og administrative forpligtelser.

Teknisk support

Software-, websteds- og IT-leverandører
Vi kan dele personoplysninger med softwareleverandører, webstedsadministratorer eller IT-tjenesteudbydere med henblik på vedligeholdelse, sikkerhed, support og forbedring af vores systemer.

Anmeldelser og anmodninger om anmeldelser

Vi kan invitere kunder til at skrive en anmeldelse efter et køb via Trustpilot og/eller Judge.me. Til dette formål kan vi dele dit navn, din e-mailadresse og dine ordreoplysninger med disse platforme, udelukkende med henblik på at sende en anmeldelsesinvitation og administrere anmeldelser.

Hvis du skriver en anmeldelse, kan dit navn, din bedømmelse og eventuelle andre oplysninger, du giver, blive vist offentligt på vores hjemmeside og/eller på selve anmeldelsesplatformen.

Du kan gøre indsigelse mod at modtage anmodninger om anmeldelser. Det kan du gøre ved at kontakte os via team@alinastore.nl eller, hvis det er muligt, via afmeldingsmuligheden i anmeldelsesinvitationen.

Trustpilot og Judge.me har hver deres egen privatlivspolitik. For behandling af oplysninger på deres platforme henviser vi til deres privatlivserklæringer.

Overførsel uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde

Nogle af de ovenfor nævnte parter, herunder Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Trustpilot og muligvis andre software- eller reklameparter, kan helt eller delvist behandle personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, for eksempel i USA.

Vi videregiver kun personoplysninger uden for EØS, når der gælder et passende beskyttelsesniveau. Det kan for eksempel være tilfældet, når Europa-Kommissionen har truffet en tilstrækkelighedsafgørelse, når den pågældende part er certificeret under en anerkendt databeskyttelsesramme, eller når der er aftalt passende garantier, såsom de standardkontraktbestemmelser, der er fastlagt af Europa-Kommissionen.

Beskyttelse af personoplysninger

Alinastore tager beskyttelsen af personoplysninger alvorligt og træffer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre et sikkerhedsniveau, der er tilpasset risiciene.

Disse foranstaltninger har blandt andet til formål at forhindre uautoriseret adgang, tab, misbrug, ændring eller videregivelse af personoplysninger.

Under 16 år?

Hvis du er under 16 år, må du kun give samtykke til behandling af personoplysninger med samtykke fra en forælder eller værge.

Det er vigtigt, at din(e) forælder(e) eller værge læser denne privatlivserklæring. De kan også udøve de rettigheder, du har i forbindelse med personoplysninger, som du efterlader hos os.

Cookieerklæring

Alinastore bruger cookies og lignende teknologier. Cookies er små tekstfiler, der gemmes på din enhed, når du besøger webstedet.

Vi skelner mellem følgende kategorier af cookies:

Nødvendige og funktionelle cookies

Disse cookies er nødvendige for, at webstedet fungerer korrekt. Det gælder for eksempel cookies til indkøbskurven, checkout, sprogindstillinger, sikkerhed og grundlæggende funktioner. Der kræves ikke samtykke til disse cookies.

Analytiske cookies

Vi bruger disse cookies til at måle besøgendes adfærd og forbedre vores websted. Til dette bruger vi blandt andet Shopify Analytics og, hvis aktivt, Google Analytics. For analytiske cookies beder vi om samtykke, når det er lovpligtigt.

Marketing- og sporingscookies

Vi og/eller tredjeparter bruger disse cookies til at vise annoncer, måle annonceeffekter og skabe overblik over konverteringer. Til dette bruger vi blandt andet Meta, Google og TrackBee.

Vi placerer kun marketing- og sporingscookies, efter at du har givet dit samtykke via vores cookie-banner.

Mere specifikt kan vi blandt andet gøre brug af følgende cookies og tjenester:

• Shopify og Shopify Analytics til webshopfunktionalitet, analyse og indsigt i ordrer og brugen af webstedet;

• Klaviyo til e-mailmarketing, segmentering og måling af interaktion med e-mails;

• Meta Pixel til visning og måling af annoncer via Facebook og Instagram;

• Google Analytics til analyse af brugen af webstedet;

• Google Ads til visning og måling af annoncer;

• TrackBee til server-side-sporing, konverteringsmåling og annonceanalyse;

• Judge.me til indsamling og visning af produktanmeldelser;

• Trustpilot til anmeldelsesinvitationer og visning eller administration af anmeldelser.

Du kan til enhver tid ændre eller trække dine cookiepræferencer tilbage via cookieindstillingerne på vores websted. Du kan også slette cookies via indstillingerne i din browser.

Det er lige så enkelt at afvise cookies som at acceptere dem.

For cookies, der placeres af tredjeparter, henviser vi til disse tredjeparters privatlivs- og cookieerklæringer.

Dine rettigheder som registreret

Som registreret har du følgende rettigheder:

• Retten til indsigt: Du har ret til at få oplyst, om vi behandler dine personoplysninger, og til at få indsigt i disse oplysninger.

• Retten til berigtigelse: Du har ret til at få urigtige eller ufuldstændige oplysninger rettet eller suppleret.

• Retten til sletning af oplysninger: Du har ret til at få dine personoplysninger slettet.

• Retten til begrænsning af behandling: Du har ret til at få begrænset behandlingen af dine personoplysninger.

• Retten til dataportabilitet: Du har ret til at modtage de oplysninger, du har givet os, i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format og få dem overført til en anden part.

• Retten til indsigelse: Du har ret til at gøre indsigelse mod behandlingen af dine personoplysninger, herunder direkte markedsføring og anmodninger om anmeldelser.

• Retten til at trække samtykke tilbage: Når behandlingen er baseret på samtykke, kan du til enhver tid trække dit samtykke tilbage.

Udøvelse af en rettighed eller indgivelse af en klage

Vil du udøve en af ovenstående rettigheder, gøre indsigelse mod anmodninger om anmeldelser eller har du en klage over den måde, vi håndterer personoplysninger på? Kontakt os da via:

team@alinastore.nl

For at sikre, at anmodningen er indgivet af dig, kan vi bede dig om at bekræfte din identitet på en forholdsmæssig måde, f.eks. via den e-mailadresse, der er knyttet til din bestilling eller konto.

Kun hvis der er rimelig tvivl om din identitet, kan vi bede om yderligere verificering. Vi beder ikke som standard om en kopi af dit identitetsbevis.

Vi svarer så hurtigt som muligt, men senest inden for én måned efter modtagelsen af din anmodning. Ved komplekse eller mange anmodninger kan denne frist forlænges med højst to måneder. I så fald informerer vi dig om det inden for den første måned.

Du har desuden altid ret til at indgive en klage til Datatilsynet via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Ændringer i denne privatlivserklæring

Alinastore kan ændre denne privatlivserklæring. Den seneste version er altid offentliggjort på webstedet.

Hvis en ny version får væsentlig betydning for den måde, vi behandler allerede indsamlede personoplysninger på, informerer vi dig om det, hvor det er muligt, pr. e-mail eller via vores websted.