Prohlášení o ochraně osobních údajů Alinastore

Poslední aktualizace: červenec 2026

Alinastore je oficiální značkou a obchodním názvem společnosti ValueVault V.O.F. ValueVault V.O.F. je správcem osobních údajů zpracovávaných způsobem popsaným v tomto prohlášení o ochraně osobních údajů.

Správce osobních údajů:
ValueVault V.O.F., podnikající pod názvem Alinastore
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Nizozemsko

Číslo KvK: 91014514
DIČ: NL865527192B01
E-mail: team@alinastore.nl
Telefon: +31 6 44947282
Webové stránky: www.alinasleep.com

Získávání osobních údajů

Při používání našich webových stránek, služeb a produktů nám poskytujete osobní údaje nebo jsou tyto údaje shromažďovány v souvislosti s vaší objednávkou, kontaktem s námi nebo návštěvou našich webových stránek.

Osobními údaji rozumíme veškeré údaje týkající se identifikované nebo identifikovatelné fyzické osoby.

Kategorie osobních údajů

Alinastore zpracovává následující kategorie osobních údajů:

• kontaktní údaje a údaje o bydlišti, jako je jméno, adresa, e-mailová adresa a telefonní číslo;

• odlišná doručovací adresa;

• údaje o objednávkách a historie objednávek;

• platební a transakční údaje;

• údaje zákaznického účtu, pokud si účet vytvoříte;

• údaje, které nám poskytnete při kontaktování zákaznické podpory;

• údaje potřebné pro vrácení zboží, záruku, stížnosti nebo poprodejní servis;

• údaje o vašem používání webových stránek, jako je IP adresa, informace o zařízení a prohlížeči, údaje o relaci a chování při klikání;

• údaje o vaší interakci s našimi e-maily, jako je jejich otevírání a klikání, pokud je to povoleno a/nebo na základě souhlasu;

• údaje z recenze, jako je jméno, e-mailová adresa a hodnocení, pokud recenzi zanecháte nebo jste k jejímu napsání pozváni;

• další osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Účely zpracování a právní tituly

Osobní údaje zpracováváme výhradně pro níže uvedené účely, vždy na základě příslušného právního titulu podle GDPR.

Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat. Nemá to vliv na zpracování provedené před odvoláním souhlasu.

Nezbytnost zpracování

Zpracování části vašich osobních údajů je nezbytné pro zpracování a doručení vaší objednávky. Bez těchto údajů nemůžeme smlouvu uzavřít nebo ji plně splnit.

U zpracování, pro které jste udělili souhlas, můžete souhlas odmítnout nebo odvolat, aniž by to mělo vliv na vyřízení vaší objednávky.

Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování s právními účinky ani srovnatelně významnými dopady.

Lhůty uchovávání

Osobní údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo po dobu stanovenou zákonem. Konkrétně uplatňujeme mimo jiné následující lhůty:

• Finanční a fakturační údaje: 7 let na základě zákonné povinnosti uchovávat daňové doklady.

• Údaje o objednávkách a historie objednávek: po dobu nezbytnou pro vyřízení objednávky, vrácení zboží, uplatnění záruky, zákaznickou podporu a případné spory a poté v souladu se zákonnými promlčecími a archivačními lhůtami.

• Údaje zákaznického účtu: po dobu, kdy je váš účet aktivní. Po odstranění účtu budou údaje v přiměřené lhůtě odstraněny, s výjimkou údajů, které jsme ze zákona povinni uchovávat.

• Údaje k odběru newsletteru: dokud se neodhlásíte nebo neodvoláte svůj souhlas.

• Údaje zákaznické podpory: maximálně 2 roky po vyřízení vašeho dotazu, stížnosti nebo žádosti, pokud delší uchování není nezbytné kvůli sporu, žádosti o uplatnění záruky nebo zákonné povinnosti.

• Údaje z recenzí: po dobu, kdy je recenze relevantní pro zobrazování hodnocení zákazníků, pokud dříve nepožádáte o její odstranění a odstranění je možné a vhodné.

• Údaje o používání webu, analytické cookies a marketingové cookies: ne déle, než je nezbytné pro daný účel, maximálně však 2 roky, pokud se prostřednictvím nastavení cookies nebo u příslušné třetí strany neuplatňuje kratší lhůta.

Zpracování třetími stranami

Alinastore sdílí osobní údaje s třetími stranami pouze tehdy, je-li to nezbytné pro poskytování našich služeb, fungování našeho webu, marketing, analýzu, zákaznickou podporu, platby, doručení, plnění právních povinností nebo jiné oprávněné obchodní účely.

Osobní údaje neprodáváme.

Se stranami, které zpracovávají osobní údaje naším jménem, uzavíráme v případě potřeby zpracovatelské smlouvy. Některé strany jsou pro určité způsoby zpracování samy správci, například poskytovatelé platebních služeb nebo reklamní platformy. V takovém případě zpracovávají osobní údaje podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

Mezi strany a kategorie třetích stran, se kterými můžeme sdílet osobní údaje, patří mimo jiné:

Internetový obchod a web

Shopify
Používáme Shopify k hostování a správě našeho internetového obchodu. V této souvislosti mohou být zpracovávány mimo jiné kontaktní údaje, jméno, adresa a další adresní údaje, údaje o objednávkách, údaje zákaznického účtu, stavy plateb a údaje o používání webu.

Shopify Analytics
Používáme Shopify Analytics k získání přehledu o chování návštěvníků, objednávkách, konverzích a fungování našeho internetového obchodu.

Platby

Shopify Payments
Používáme Shopify Payments ke zpracování plateb. V této souvislosti mohou být zpracovávány platební údaje, transakční údaje, fakturační údaje a údaje pro prevenci podvodů.

Klarna
Pokud zvolíte platbu prostřednictvím Klarna, budou společnosti Klarna předány údaje nezbytné pro platbu, posouzení úvěruschopnosti, fakturaci a vyřízení platby. Klarna zpracovává určité údaje jako samostatný správce podle vlastních zásad ochrany osobních údajů.

E-mail a marketing

Klaviyo
Používáme Klaviyo pro e-mailový marketing, newslettery, segmentaci zákazníků a automatizované e-mailové kampaně. V této souvislosti mohou být zpracovávány mimo jiné jméno, e-mailová adresa, údaje o objednávce, preference a údaje o interakcích s e-maily.

Recenze

Trustpilot
Můžeme používat Trustpilot k pozvání zákazníků k napsání recenze. Za tímto účelem můžeme sdílet vaše jméno, e-mailovou adresu a údaje o objednávce, výhradně pro zaslání pozvánky k napsání recenze a správu recenzí.

Judge.me
Používáme Judge.me ke shromažďování a zobrazování recenzí produktů. Za tímto účelem můžeme zpracovávat vaše jméno, e-mailovou adresu, údaje o objednávce a údaje z recenze.

Reklama a sledování

Meta
Můžeme využívat společnost Meta, včetně Facebooku a Instagramu, k zobrazování a měření účinnosti reklam. Za tímto účelem mohou být zpracovávány údaje o používání webu, interakcích s reklamami a konverzích, výhradně tam, kde je vyžadován a získán souhlas.

Google
Můžeme využívat služby Google, včetně Google Analytics a Google Ads, k analýze, měření účinnosti reklam a marketingu. V závislosti na nastavení souborů cookie mohou být za tímto účelem zpracovávány údaje o používání webu, interakcích s reklamami a konverzích.

TrackBee
TrackBee používáme pro sledování na straně serveru, měření konverzí a zlepšování výsledků reklamy. V této souvislosti mohou být zpracovávány mimo jiné údaje o objednávkách, konverzní údaje, údaje o používání webových stránek a technické údaje, pokud je to povoleno a/nebo na základě souhlasu, pokud je vyžadován.

Logistika a realizace objednávek

Doručovací služby a poskytovatelé fulfillmentu
Kontaktní údaje, adresní údaje a doručovací údaje sdílíme s doručovacími službami a případnými poskytovateli fulfillmentu, abychom mohli doručit vaši objednávku.

Administrativa a zákonné povinnosti

Účetní a administrativní software
Kontaktní údaje, údaje o objednávkách, fakturační údaje a platební údaje můžeme sdílet s naším účetním nebo účetním softwarem za účelem plnění daňových a administrativních povinností.

Technická podpora

Dodavatelé softwaru, webových stránek a IT služeb
Osobní údaje můžeme sdílet s dodavateli softwaru, správci webových stránek nebo poskytovateli IT služeb za účelem údržby, zabezpečení, podpory a zlepšování našich systémů.

Hodnocení a žádosti o hodnocení

Po nákupu můžeme zákazníky pozvat k zanechání hodnocení prostřednictvím Trustpilot a/nebo Judge.me. Za tímto účelem můžeme těmto platformám sdílet vaše jméno, e-mailovou adresu a údaje o objednávce, výhradně za účelem odeslání pozvánky k hodnocení a správy hodnocení.

Pokud zanecháte hodnocení, mohou být vaše jméno, hodnocení a případně další vámi poskytnuté informace veřejně zobrazeny na našich webových stránkách a/nebo přímo na platformě pro hodnocení.

Proti zasílání žádostí o hodnocení můžete vznést námitku. Můžete tak učinit tím, že nás kontaktujete na adrese team@alinastore.nl nebo, pokud je k dispozici, prostřednictvím možnosti odhlášení v pozvánce k hodnocení.

Trustpilot a Judge.me mají každý vlastní zásady ochrany osobních údajů. Pokud jde o zpracování údajů na jejich platformách, odkazujeme na jejich prohlášení o ochraně osobních údajů.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Některé z výše uvedených stran, včetně Shopify, Klaviyo, Meta, Google, Trustpilot a případně dalších poskytovatelů softwaru či reklamy, mohou osobní údaje zcela nebo částečně zpracovávat mimo Evropský hospodářský prostor, například ve Spojených státech.

Osobní údaje předáváme mimo EHP pouze v případě, že je zajištěna odpovídající úroveň ochrany. Může tomu tak být například tehdy, pokud Evropská komise přijala rozhodnutí o odpovídající ochraně, pokud je příslušná strana certifikována v rámci uznávaného rámce ochrany osobních údajů nebo pokud byly dohodnuty vhodné záruky, například standardní smluvní doložky stanovené Evropskou komisí.

Zabezpečení osobních údajů

Alinastore bere ochranu osobních údajů vážně a přijímá vhodná technická a organizační opatření k zajištění úrovně zabezpečení odpovídající rizikům.

Tato opatření jsou mimo jiné zaměřena na zabránění neoprávněnému přístupu, ztrátě, zneužití, změně nebo zveřejnění osobních údajů.

Je vám méně než 16 let?

Pokud je vám méně než 16 let, smíte udělit souhlas se zpracováním osobních údajů pouze se souhlasem rodiče nebo zákonného zástupce.

Je důležité, aby si toto prohlášení o ochraně osobních údajů přečetli vaši rodiče nebo opatrovník. Mohou také uplatňovat práva, která máte v souvislosti s osobními údaji, jež nám poskytnete.

Prohlášení o používání souborů cookie

Alinastore používá soubory cookie a podobné technologie. Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webových stránek ukládají do vašeho zařízení.

Rozlišujeme následující kategorie souborů cookie:

Nezbytné a funkční soubory cookie

Tyto soubory cookie jsou nezbytné pro správné fungování webových stránek. Patří sem například soubory cookie pro nákupní košík, dokončení objednávky, jazyková nastavení, zabezpečení a základní funkce. U těchto souborů cookie není souhlas vyžadován.

Analytické soubory cookie

Tyto soubory cookie používáme k měření chování návštěvníků a zlepšování našich webových stránek. Za tímto účelem využíváme mimo jiné Shopify Analytics a případně také Google Analytics. U analytických souborů cookie žádáme o souhlas, pokud to vyžaduje zákon.

Marketingové a sledovací soubory cookie

Tyto soubory cookie používáme my a/nebo třetí strany k zobrazování reklam, měření výsledků reklam a získávání přehledu o konverzích. Za tímto účelem využíváme mimo jiné služby Meta, Google a TrackBee.

Marketingové a sledovací soubory cookie umisťujeme pouze poté, co jste k tomu udělili souhlas prostřednictvím našeho banneru cookies.

Konkrétně můžeme mimo jiné využívat následující soubory cookie a služby:

• Shopify a Shopify Analytics pro funkčnost internetového obchodu, analýzu a přehled o objednávkách a používání webových stránek;

• Klaviyo pro e-mailový marketing, segmentaci a měření interakcí s e-maily;

• Meta Pixel pro zobrazování a měření reklam prostřednictvím Facebooku a Instagramu;

• Google Analytics pro analýzu používání webových stránek;

• Google Ads pro zobrazování a měření reklam;

• TrackBee pro serverové měření, měření konverzí a analýzu reklam;

• Judge.me pro shromažďování a zobrazování hodnocení produktů;

• Trustpilot pro zasílání pozvánek k hodnocení a zobrazování či správu hodnocení.

Své preference souborů cookie můžete kdykoli změnit nebo odvolat v nastavení souborů cookie na našich webových stránkách. Soubory cookie můžete také odstranit prostřednictvím nastavení svého prohlížeče.

Odmítnutí souborů cookie je stejně snadné jako jejich přijetí.

U souborů cookie umisťovaných třetími stranami odkazujeme na zásady ochrany osobních údajů a používání souborů cookie těchto třetích stran.

Vaše práva jako subjektu údajů

Jako subjekt údajů máte následující práva:

• Právo na přístup: máte právo vědět, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a nahlížet do těchto údajů.

• Právo na opravu: máte právo nechat opravit nebo doplnit nesprávné či neúplné údaje.

• Právo na výmaz: máte právo požádat o odstranění svých osobních údajů.

• Právo na omezení zpracování: máte právo požádat o omezení zpracování svých osobních údajů.

• Právo na přenositelnost: máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a nechat je předat jiné straně.

• Právo vznést námitku: máte právo vznést námitku proti zpracování svých osobních údajů, včetně přímého marketingu a žádostí o hodnocení.

• Právo odvolat souhlas: pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

Uplatnění práva nebo podání stížnosti

Chcete-li uplatnit některé z výše uvedených práv, vznést námitku proti žádostem o hodnocení nebo máte stížnost na způsob, jakým nakládáme s osobními údaji, kontaktujte nás prostřednictvím:

team@alinastore.nl

Abychom se ujistili, že žádost podáváte vy, můžeme vás požádat o potvrzení totožnosti přiměřeným způsobem, například prostřednictvím e-mailové adresy spojené s vaší objednávkou nebo účtem.

Pouze v případě důvodných pochybností o vaší totožnosti vás můžeme požádat o dodatečné ověření. Kopii dokladu totožnosti standardně nepožadujeme.

Odpovíme co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od obdržení vaší žádosti. U složitých nebo četných žádostí lze tuto lhůtu prodloužit nejvýše o dva měsíce. V takovém případě vás o tom informujeme během prvního měsíce.

Kromě toho máte vždy právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů Autoriteit Persoonsgegevens prostřednictvím www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Alinastore může toto prohlášení o ochraně osobních údajů upravit. Na webových stránkách je vždy zveřejněna nejnovější verze.

Pokud má nová verze významný dopad na způsob, jakým zpracováváme již shromážděné osobní údaje, budeme vás o tom, pokud možno, informovat e-mailem nebo prostřednictvím našich webových stránek.