Kirjaudu sisään

Alinastoren yleiset sopimusehdot

Päivitetty viimeksi: heinäkuu 2026

Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Alinastoren kautta tehtäviin tilauksiin. Alinastoren taustalla oleva oikeudellinen elinkeinonharjoittaja on ValueVault V.O.F.

1 artikla – Määritelmät

Näissä yleisissä sopimusehdoissa tarkoitetaan:

Elinkeinonharjoittaja: ValueVault V.O.F., kotipaikka Wilhelminastraat 2a, 3214 CX Zuidland, Alankomaat, joka toimii tuotemerkillä ja toiminimellä Alinastore.

Alinastore: virallinen tuotemerkki ja toiminimi, jolla ValueVault V.O.F. tarjoaa tuotteita etämyyntinä kuluttajille. Näissä yleisissä sopimusehdoissa “Alinastorella”, “meillä” tai “meidän” tarkoitetaan ValueVault V.O.F.:tä, joka toimii nimellä Alinastore.

AlinaSleep: Alinastoren mahdollinen kaupallinen nimitys tai mallisto- tai tuotelinja. AlinaSleep ei ole erillinen oikeushenkilö eikä erillinen sopimusosapuoli.

Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi elinkeinotoimintansa tai ammattinsa harjoittamisen yhteydessä ja joka tekee etäsopimuksen Alinastoren kanssa.

Harkinta-aika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan.

Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus kieltäytyä etäsopimuksesta harkinta-ajan kuluessa.

Peruuttamistoiminto: Alinastoren verkkosivustolla selkeästi saatavilla oleva toiminto, painike tai linkki, jonka avulla kuluttaja voi peruuttaa tai purkaa sopimuksen sähköisesti harkinta-aikana.

Peruuttamislomake: Alinastoren tarjoama lomake, jota kuluttaja voi käyttää peruuttaakseen sopimuksen.

Etäsopimus: Alinastoren ja kuluttajan välinen sopimus, joka tehdään etämyyntiä varten järjestetyn järjestelmän kautta ja jossa käytetään yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä.

Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää sopimuksen tekemiseen ilman, että kuluttaja ja Alinastore ovat samanaikaisesti samassa tilassa.

Pysyvä tietoväline: väline, jonka avulla kuluttaja tai Alinastore voi tallentaa tietoja siten, että niitä voidaan tarkastella myöhemmin ja jäljentää muuttumattomina.

Päivä: kalenteripäivä.

Kestosopimus: etäsopimus, joka koskee useiden tuotteiden ja/tai palvelujen toimitus- tai vastaanottovelvoitteen jakautumista ajallisesti.

Yleiset sopimusehdot: nämä Alinastoren yleiset sopimusehdot.

2 artikla – Elinkeinonharjoittajan tiedot

Elinkeinonharjoittaja on:

ValueVault V.O.F.
Toimii tuotemerkillä ja toiminimellä: Alinastore

Toimipaikan ja postin osoite:
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Alankomaat

Huomio: tämä ei ole asiakaskäyntiosoite.

Puhelin: +31 6 44947282
Sähköposti: team@alinastore.nl
Kauppakamarin numero: 91014514
ALV-tunniste: NL865527192B01

3 artikla – Sovellettavuus

  1. Näitä yleisiä ehtoja sovelletaan kaikkiin Alinastoren tarjouksiin ja kaikkiin Alinastoren ja kuluttajan välillä tehtäviin etäsopimuksiin.

  2. Ennen etäsopimuksen tekemistä näiden yleisten ehtojen teksti asetetaan kuluttajan saataville.

  3. Jos yleisiä ehtoja ei ole kohtuudella mahdollista asettaa saataville etukäteen, Alinastore ilmoittaa ennen sopimuksen tekemistä, missä kuluttaja voi tutustua yleisiin ehtoihin ja että ne toimitetaan pyynnöstä maksutta.

  4. Jos sopimus tehdään sähköisesti, nämä yleiset ehdot asetetaan saataville sähköisessä muodossa siten, että kuluttaja voi helposti tallentaa ne pysyvälle tietovälineelle.

  5. Jos näiden yleisten ehtojen lisäksi sovelletaan erityisiä tuote-, kampanja- tai palveluehtoja, myös kyseisiä täydentäviä ehtoja sovelletaan. Ristiriitatilanteessa kuluttaja voi vedota hänelle edullisimpaan määräykseen.

  6. Jos yksi tai useampi näiden yleisten ehtojen määräyksistä on kokonaan tai osittain mitätön tai kumotaan, sopimus ja nämä ehdot pysyvät muilta osin voimassa. Kyseinen määräys korvataan määräyksellä, joka vastaa mahdollisimman hyvin alkuperäisen määräyksen tarkoitusta.

4 artikla – Tarjous

  1. Jos tarjouksella on rajoitettu voimassaoloaika tai siihen liittyy ehtoja, tämä ilmoitetaan selkeästi tarjouksessa.

  2. Alinastore kuvailee tarjotut tuotteet mahdollisimman kattavasti ja tarkasti. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjousta asianmukaisesti.

  3. Tuotekuvien tarkoituksena on esittää tuotteet mahdollisimman totuudenmukaisesti. Värit ja yksityiskohdat voivat poiketa hieman näyttöasetusten, valaistuksen, tuotantoerien tai vähäisten tuote muutosten vuoksi.

  4. Keskeiset tuotetiedot, kuten koko, määrä, kantatyyppi, materiaali, tekniset tiedot ja olennaiset käyttöä koskevat tiedot, ilmoitetaan mahdollisimman tarkasti.

  5. Ilmeiset erehdykset tai ilmeiset virheet tarjouksessa, kuten selvät paino-, kirjoitus-, ohjelmointi- tai hintavirheet, eivät sido Alinastorea.

  6. Jotkin verkkosivustolla tai muussa viestinnässä esitetyistä tiedoista, kokemuksista tai tuloksista voi perustua yksittäisten asiakkaiden kokemuksiin. Tulokset voivat vaihdella henkilöittäin, eikä niitä taata, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

  7. Verkkosivustolla olevia tietoja ei ole tarkoitettu korvaamaan terveydenhuollon ammattilaisen antamia lääketieteellisiä neuvoja, diagnoosia tai hoitoa. Jos sinulla on terveyteen liittyviä oireita, käänny aina lääkärin tai muun pätevän terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.

  8. Jokainen tarjous sisältää sellaiset tiedot, että kuluttajalle on selvää, mitkä oikeudet ja velvollisuudet tarjouksen hyväksymiseen liittyvät. Tämä koskee erityisesti seuraavia:

    • verot sisältävä hinta;

    • mahdolliset toimituskulut;

    • tapa, jolla sopimus syntyy;

    • maksutavat;

    • toimitustapa ja arvioitu toimitusaika;

    • sovelletaanko peruuttamisoikeutta vai ei;

    • ehdot, määräaika ja tapa, jolla kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;

    • peruuttamistoiminnon saatavuus ja sijainti;

    • lakisääteistä takuuta ja mahdollisia lisätakuupalveluita koskevat tiedot;

    • ostopalvelua koskevat tiedot;

    • tapa, jolla kuluttaja voi ennen sopimuksen tekemistä tarkistaa ja korjata annetut tiedot;

    • mahdolliset kielet, joilla sopimus voidaan tehdä.

5 artikla – Sopimus

  1. Sopimus syntyy, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja täyttää sille asetetut ehdot.

  2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, Alinastore vahvistaa hyväksynnän vastaanottamisen mahdollisimman pian sähköisesti.

  3. Niin kauan kuin Alinastore ei ole vahvistanut hyväksynnän vastaanottamista, kuluttaja voi purkaa sopimuksen.

  4. Alinastore toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, Alinastore noudattaa asianmukaisia turvatoimia.

  5. Alinastore voi lakisääteisten rajojen puitteissa selvittää, pystyykö kuluttaja täyttämään maksuvelvoitteensa, sekä arvioida sopimuksen vastuullisen tekemisen kannalta merkityksellisiä seikkoja ja tekijöitä. Jos Alinastorella on tämän perusteella perusteltu syy olla tekemättä sopimusta, se voi kieltäytyä tilauksesta perustellusti tai asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.

  6. Alinastore toimittaa kuluttajalle viimeistään tuotteen toimituksen yhteydessä kirjallisesti tai pysyvällä tietovälineellä seuraavat tiedot, mikäli tietoja ei ole toimitettu ennen ostoa:

    • toimipaikan ja postiosoite, johon kuluttaja voi toimittaa kirjallisia valituksia ja joka ei ole käyntiosoite;

    • peruuttamisoikeutta ja sen käyttämistä koskevat tiedot;

    • peruuttamistoimintoa koskevat tiedot;

    • lakisääteistä takuuta ja mahdollisia lisätakuupalveluita koskevat tiedot;

    • ostopalvelua koskevat tiedot;

    • tilauksen tärkeimmät tiedot;

    • irtisanomista koskevat vaatimukset, jos kyseessä on toistaiseksi voimassa oleva sopimus tai yli vuoden kestävä sopimus.

  7. Jos tuotetta ei tilauksen jälkeen odottamatta ole saatavilla, Alinastore ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian. Tällöin kuluttaja voi peruuttaa tilauksen maksutta ja saa maksamansa summan takaisin.

6 artikla – Peruutusoikeus

  1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus ilman syytä 14 päivän kuluessa.

  2. Harkinta-aika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja tai kuluttajan ennalta nimeämä muu henkilö kuin kuljetusliike vastaanottaa tuotteen.

  3. Harkinta-aikana kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja pakkausta huolellisesti. Kuluttaja saa purkaa pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä määrin kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa tutkia ja arvioida tuotetta samalla tavoin kuin hän voisi tehdä fyysisessä myymälässä.

  4. Kuluttaja vastaa ainoastaan tuotteen arvon alenemisesta, joka johtuu käytöstä, joka ylittää tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi tarvittavan käytön.

  5. Pakkauksen avaaminen tai tuotteen purkaminen ei automaattisesti johda peruutusoikeuden menettämiseen, ellei kyseessä ole laissa sallittu poikkeus, josta on ilmoitettu selkeästi ennen ostoa, kuten tietyt sinetöidyt hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu.

  6. Peruuttamisoikeuttaan käyttävä kuluttaja ilmoittaa siitä Alinastorelle 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Ilmoituksen voi tehdä:

    • verkkosivuston peruutustoiminto;

    • peruuttamista koskeva vakiolomake;

    • muu yksiselitteinen ilmoitus sähköpostitse tai kirjeitse.

  7. Alinastore tarjoaa verkkosivustollaan selkeän ja helposti löydettävän peruutustoiminnon, jonka avulla kuluttaja voi peruuttaa tai purkaa sopimuksen helposti verkossa lakisääteisen harkinta-ajan kuluessa.

  8. Verkkosivuston peruutustoiminnon kautta tehdyn peruutuksen jälkeen Alinastore vahvistaa sen vastaanottamisen viipymättä pysyvällä tietovälineellä ja ilmoittaa vastaanottoajankohdan.

  9. Ilmoitettuaan haluavansa käyttää peruutusoikeuttaan kuluttaja palauttaa tuotteen Alinastorelle 14 päivän kuluessa, ellei Alinastore tarjoa tuotteen noutamista itse.

  10. Kuluttajan on pystyttävä osoittamaan, että tuote on lähetetty takaisin määräajassa, esimerkiksi lähetyskuitilla.

7 artikla – 30 päivän palautuspalvelu

  1. Lakimääräisen 14 päivän peruutusoikeuden lisäksi Alinastore voi tarjota tilauksen vastaanottamisen jälkeen sovellettavan 30 päivän lisäpalautuspalvelun.

  2. Tämä täydentävä palautuspalvelu on Alinastoren lisäpalvelu, eikä se rajoita kuluttajan lakisääteistä peruuttamisoikeutta.

  3. 30 päivän palautuspalvelun ehdot ilmoitetaan selkeästi verkkosivustolla, mukaan lukien seuraavat tiedot:

    • mitä tuotteita palautuspalvelu koskee;

    • minkä ajan kuluessa palautuksesta on ilmoitettava;

    • minkälaisessa kunnossa tuote on palautettava;

    • kuka maksaa palautuskulut;

    • mitä poikkeuksia sovelletaan hygieniatuotteisiin, henkilökohtaisilla tiedoilla valmistettuihin tuotteisiin tai tuotteisiin, joissa on käytön jälkiä.

  4. Jos 30 päivän palautuspalvelun ehdot ovat kuluttajalle edullisemmat kuin lakisääteinen peruuttamisoikeus, kuluttaja voi vedota näihin edullisempiin ehtoihin.

8 artikla – Peruuttamisesta aiheutuvat kulut ja maksun palautus

  1. Jos kuluttaja käyttää lakisääteistä peruuttamisoikeuttaan, palautuskulut kuuluvat kuluttajalle, ellei Alinastore ole sitoutunut vastaamaan niistä tai ellei Alinastore ole ennen ostamista ilmoittanut kuluttajalle, että kuluttaja vastaa näistä kuluista.

  2. Jos kuluttaja on maksanut jonkin summan, Alinastore palauttaa tämän summan, mukaan lukien alkuperäisen toimituksen vakiotoimituskulut, mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.

  3. Alinastore saa odottaa maksun palauttamista siihen asti, kunnes se on vastaanottanut tuotteen takaisin tai kunnes kuluttaja on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin sen mukaan, kumpi ajankohta on aikaisempi.

  4. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja nimenomaisesti suostu toiseen maksutapaan.

  5. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan kuin halvimman vakiotoimituksen, Alinastoren ei tarvitse palauttaa tämän kalliimman toimitustavan aiheuttamia lisäkuluja.

  6. Kuluttajaa ei voida velvoittaa korvaamaan tuotteen arvonalennusta, jos Alinastore ei ole toimittanut kaikkia lain edellyttämiä tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä.

9 artikla – Peruuttamisoikeuden poissulkeminen

  1. Alinastore voi sulkea peruuttamisoikeuden pois vain tuotteilta, joiden osalta se on lain mukaan sallittua, ja ainoastaan, jos poissulkemisesta on ilmoitettu selkeästi ennen ostamista.

  2. Peruuttamisoikeuden poissulkeminen on mahdollista muun muassa seuraavissa tapauksissa:

    • tuotteet, jotka on valmistettu kuluttajan antamien eritelmien mukaan;

    • tuotteet, jotka ovat selvästi henkilökohtaisia;

    • tuotteet, joita ei luonteensa vuoksi voida palauttaa;

    • tuotteet, jotka voivat nopeasti pilaantua tai vanhentua;

    • terveydensuojelun tai hygieniasyiden vuoksi sinetöidyt tuotteet, joita ei ole soveliasta palauttaa ja joiden sinetti on toimituksen jälkeen rikottu;

    • audio- ja videotallenteet sekä tietokoneohjelmistot, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen.

  3. Tuotteisiin, kuten suuteippeihin, nenäteippeihin, korvatulppiin, unimaskiin ja maadoituslakanoihin, voi soveltua palautusoikeuden poikkeus, jos kyseessä ovat sinetöidyt hygieniatuotteet, joiden sinetti on rikottu toimituksen jälkeen, edellyttäen, että tästä on ilmoitettu selkeästi ennen ostoa.

  4. Jos tiettyä tuotetta koskeva peruuttamisoikeus on poissuljettu tai sitä on rajoitettu, Alinastore ilmoittaa tästä selkeästi kyseisellä tuotesivulla ja/tai tilausprosessin aikana.

10 artikla – Hinta

  1. Tarjouksessa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.

  2. Mahdolliset toimituskulut, lisäkustannukset tai rajoitukset ilmoitetaan kuluttajalle selkeästi ennen tilauksen viimeistelyä.

  3. Kaikki hinnat ovat ilmeisten paino-, kirjoitus- tai ohjelmointivirheiden osalta varauksellisia. Ilmeisten virheiden tapauksessa Alinastorella ei ole velvollisuutta toimittaa tuotetta virheellisellä hinnalla.

  4. Jos tilauksen tekemisen jälkeen ilmenee ilmeinen hintavirhe, Alinastore ilmoittaa siitä kuluttajalle mahdollisimman pian. Kuluttaja voi tällöin vahvistaa tilauksen oikealla hinnalla tai peruuttaa sen maksutta.

11 artikla – Vaatimustenmukaisuus, lakisääteinen virhevastuu ja tuotteen lisäpalvelu

Alinastore takaa, että tuotteet vastaavat sopimusta ja tarjouksessa ilmoitettuja eritelmiä sekä täyttävät kohtuulliset kestävyys- ja käyttökelpoisuusvaatimukset ja ostohetkellä voimassa olevat lakisääteiset säännökset ja viranomaismääräykset.

Kuluttajalla on aina oikeus lakisääteiseen virhevastuuseen. Tämä tarkoittaa, että tuotteen on vastattava sitä, mitä kuluttaja voi kohtuudella odottaa. Lisäpalvelu tai kaupallinen takuu ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

Jos tuote ei vastaa sopimusta eikä puute ole aiheutunut virheellisestä käytöstä, vahingosta, normaalista kulumisesta, puutteellisesta huollosta tai ohjeiden vastaisesta käytöstä, Alinastore tarjoaa asianmukaisen ratkaisun. Tilanteesta riippuen tämä voi tarkoittaa korjausta, vaihtoa, hyvitystä tai muuta asianmukaista ratkaisua. Jos puute kuuluu lakisääteisen virhevastuun piiriin, ratkaisu on maksuton.

Kuluttajaa pyydetään ilmoittamaan puutteista tai väärin toimitetuista tuotteista Alinastorelle kohtuullisen ajan kuluessa niiden havaitsemisesta. Ilmoitus kahden kuukauden kuluessa havaitsemisesta katsotaan aina oikea-aikaiseksi. Tämän määräajan umpeutuminen ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin.

Alinastore voi pyytää valokuvia, videoita, tilaustietoja tai lyhyen kuvauksen voidakseen arvioida puutteen tai ongelman asianmukaisesti.

Lakisääteisen takuun lisäksi Alinastore tarjoaa lampuille ylimääräisen tuotepalvelun kuuden kuukauden ajan vastaanottamisesta. Jos ongelma ei selvästi kuulu lakisääteisen takuun piiriin, mutta Alinastore tarjoaa palveluna korvaavan tuotteen, Alinastore voi veloittaa tästä ainoastaan toimituskuluihin liittyvän osuuden. Tämän ylimääräisen tuotepalvelun tarkoituksena on auttaa asiakkaita nopeasti ja helposti ilman, että tuotetta tarvitsee aina ensin tutkia perusteellisesti.

Ylimääräinen tuotepalvelu ei koske normaalia kulumista, virheellisestä tai huolimattomasta käytöstä aiheutuneita vaurioita, putoamisen, iskujen, kuumuuden, kosteuden tai muiden ulkoisten vaikutusten aiheuttamia vaurioita, käyttöohjeiden vastaista käyttöä, omia muutoksia tai korjauksia, toimintaan vaikuttamattomia kosmeettisia käytön jälkiä, katoamista tai varkautta.

Jos arvioinnin jälkeen käy ilmi, että vika on aiheutunut syystä, joka ei kuulu lakisääteisen takuun eikä ylimääräisen tuotepalvelun piiriin, Alinastore voi yhdessä kuluttajan kanssa tarjota asianmukaista maksullista ratkaisua.

12 artikla – Toimitus ja täytäntöönpano

  1. Alinastore noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta tilauksia vastaanottaessaan ja käsitellessään.

  2. Toimitusosoitteena pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut Alinastorelle.

  3. Kuluttaja vastaa toimitusosoitteen ilmoittamisesta oikein ja täydellisesti. Jos tilausta ei voida toimittaa virheellisesti tai puutteellisesti ilmoitetun osoitteen vuoksi, Alinastore voi veloittaa uudesta toimituksesta kohtuulliset ylimääräiset toimituskulut siltä osin kuin laki sen sallii.

  4. Alinastore käsittelee hyväksytyt tilaukset asianmukaisen nopeasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu.

  5. Jos toimitus viivästyy tai tilausta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä mahdollisimman pian.

  6. Jos toimitus ei ole mahdollinen 30 päivän kuluessa, kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta, ellei pidemmästä toimitusajasta ole sovittu.

  7. Sopimuksen purkamisen yhteydessä Alinastore palauttaa kuluttajan maksaman summan mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa sopimuksen purkamisesta.

  8. Jos tilatun tuotteen toimittaminen osoittautuu mahdottomaksi, Alinastore voi tarjota kuluttajalle korvaavaa tuotetta. Kuluttaja ei ole velvollinen hyväksymään tätä korvaavaa tuotetta.

  9. Korvaavien tuotteiden osalta peruuttamisoikeutta ei voida sulkea pois. Mahdollisen korvaavan tuotteen palautuksen kustannuksista vastaa Alinastore.

  10. Tuotteiden vahingoittumisen tai katoamisen riski on Alinastorella siihen asti, kunnes tuotteet on toimitettu kuluttajalle tai tämän etukäteen nimeämälle kolmannelle osapuolelle, joka ei ole kuljetusliike.

13 artikla – Maksaminen

  1. Maksu suoritetaan verkkokaupassa tarjolla olevilla maksutavoilla.

  2. Jos kuluttaja valitsee ulkopuolisen maksupalveluntarjoajan, kuten Klarnan, tarjoaman lasku- tai osamaksun, kyseisen maksupalveluntarjoajan lisäehdot voivat tulla sovellettaviksi.

  3. Kuluttajan on ilmoitettava Alinastorelle mahdollisimman pian toimitetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.

  4. Maksun laiminlyönnin tapauksessa Alinastorella on lakisääteisten rajoitusten puitteissa oikeus veloittaa kohtuulliset ja etukäteen ilmoitetut kulut.

14 artikla – Valitusmenettely

  1. Alinastorella on asianmukaisesti ilmoitettu valitusmenettely, ja se käsittelee valitukset tämän menettelyn mukaisesti.

  2. Sopimuksen täytäntöönpanoa koskevat valitukset on toimitettava Alinastorelle täysin ja selkeästi kuvattuina kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun kuluttaja on havainnut ongelman.

  3. Ilmoitus kahden kuukauden kuluessa asian havaitsemisesta katsotaan aina ajoissa tehdyksi.

  4. Alinastorelle tehdyt valitukset käsitellään 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta.

  5. Jos valituksen käsittely kestää ennakoitavasti pidempään, kuluttaja saa 14 päivän kuluessa vastaanottovahvistuksen sekä arvion siitä, milloin asiakysymykseen vastataan.

  6. Kuluttaja voi tehdä valituksen osoitteessa team@alinastore.nl.

  7. Jos Alinastore ja kuluttaja eivät pääse yhdessä ratkaisuun, kuluttaja voi pyytää riippumatonta neuvontaa ACM ConsuWijzeriltä. EU:n rajat ylittävissä riita-asioissa kuluttaja voi kääntyä Alankomaiden Euroopan kuluttajakeskuksen puoleen.

  8. Valitus ei keskeytä Alinastoren velvoitteita, ellei Alinastore ilmoita kirjallisesti toisin.

  9. Jos valitus todetaan aiheelliseksi, Alinastore tarjoaa asianmukaisen ratkaisun kuluttajan lakisääteisten oikeuksien mukaisesti.

15 artikla – Tuotetiedot, käyttö ja terveysväitteet

  1. Alinastoren tuotteet on tarkoitettu tavanomaiseen kuluttajakäyttöön verkkosivustolla, pakkauksessa ja/tai mukana toimitetuissa käyttöohjeissa kuvatulla tavalla.

  2. Kuluttajan tulee käyttää tuotteita ainoastaan toimitettujen ohjeiden, varoitusten ja huolto-ohjeiden mukaisesti.

  3. Alinastoren verkkosivustolla, tuotesivuilla, pakkauksissa, käyttöohjeissa, sähköposteissa, mainoksissa, arvosteluissa tai muussa viestinnässä olevat tiedot on tarkoitettu yleisiksi tuotetiedoiksi.

  4. Alinastoren tuotteita ei ole tarkoitettu sairauksien, lääketieteellisten vaivojen tai terveysongelmien diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn, ellei tästä ole nimenomaisesti ja lainvoimaisesti toisin ilmoitettu.

  5. Alinastore ei anna lääketieteellisiä neuvoja. Jos sinulla on terveysongelmia tai lääketieteellisiä kysymyksiä, olet raskaana, sinulla on jokin perussairaus, käytät lääkkeitä tai olet epävarma tuotteen käytöstä, käänny aina lääkärin tai muun pätevän terveydenhuollon ammattilaisen puoleen.

  6. Asiakkaiden kokemukset, arvostelut tai suosittelut ovat henkilökohtaisia kokemuksia. Tulokset voivat vaihdella henkilöittäin, eikä niitä taata.

  7. Kuluttaja vastaa itse sen arvioimisesta, soveltuuko tuote hänen henkilökohtaiseen tilanteeseensa, paitsi jos kyseessä on puute tai virhe, josta Alinastore on lain mukaan vastuussa.

16 artikla – Tuoteturvallisuus ja varoitukset

  1. Alinastore pyrkii tarjoamaan ainoastaan tuotteita, jotka täyttävät sovellettavat tuoteturvallisuutta koskevat lait ja määräykset.

  2. Kuluttajan on noudatettava varoituksia sekä käyttö- ja huolto-ohjeita.

  3. Tuotteita, jotka sisältävät sähköosia, paristoja, lamppuja, suodattimia, tekstiilejä, ihokosketukseen tarkoitettuja materiaaleja tai muita erityisominaisuuksia, saa käyttää ainoastaan niiden käyttötarkoituksen mukaisesti.

  4. Kuluttajan on lopetettava tuotteen käyttö välittömästi, jos tuote on vaurioitunut, kuumenee epätavallisesti, savuaa tai haisee, vaikuttaa vialliselta, aiheuttaa ihoärsytystä tai vaikuttaa muutoin vaaralliselta.

  5. Turvallisuusilmoitukset, viat tai vaaratilanteet voidaan ilmoittaa osoitteeseen team@alinastore.nl.

  6. Alinastore voi pyytää kuluttajalta lisätietoja, valokuvia, videoita, erätietoja tai itse tuotteen turvallisuusilmoituksen tutkimista varten.

17 artikla – Yksityisyys

  1. Alinastore kunnioittaa kuluttajan yksityisyyttä ja käsittelee henkilötietoja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.

  2. Tapa, jolla Alinastore käsittelee henkilötietoja, on kuvattu Alinastoren verkkosivustolla saatavilla olevassa tietosuojaselosteessa.

  3. Tietosuojaselosteessa selitetään muun muassa, mitä henkilötietoja Alinastore käsittelee, mihin tarkoituksiin ja millä oikeusperusteilla, minkä tahojen kanssa tietoja jaetaan, kuinka kauan tietoja säilytetään ja mitä oikeuksia kuluttajilla on.

  4. Evästeiden ja vastaavien tekniikoiden osalta Alinastore viittaa verkkosivustolla olevaan evästeilmoitukseen ja/tai evästeasetuksiin.

18 artikla – Immateriaalioikeudet

  1. Kaikki verkkosivustoon, teksteihin, kuviin, videoihin, tavaramerkkeihin, logoihin, tuotenimiin, malleihin, pakkauksiin ja muihin Alinastoren materiaaleihin liittyvät immateriaalioikeudet ja muut oikeudet kuuluvat edelleen Alinastorelle, ValueVault V.O.F.:lle tai sen lisenssinantajille.

  2. Kuluttaja ei saa käyttää näitä materiaaleja ilman Alinastoren etukäteen antamaa kirjallista lupaa, paitsi siltä osin kuin se on tarpeen toimitettujen tuotteiden tai verkkosivuston tavanomaiseen henkilökohtaiseen käyttöön.

  3. Alinastoren sisältöä ei saa kopioida, levittää, muokata, käyttää kaupallisesti tai muutoin saattaa yleisön saataville ilman lupaa.

19 artikla – Vastuu

  1. Alinastore ei ole vastuussa vahingoista, jotka aiheutuvat tuotteiden virheellisestä, huolimattomasta tai asiantuntemattomasta käytöstä tai käytöstä, joka on verkkosivustolla, pakkauksessa, käyttöoppaassa tai käyttöohjeissa annettujen tietojen vastaista.

  2. Alinastore ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu normaalista kulumisesta, puutteellisesta huollosta tai kuluttajan tai kolmansien osapuolten tekemistä omista muutoksista, korjauksista tai käsittelyistä.

  3. Alinastore ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu siitä, ettei kuluttaja noudata varoituksia, turvallisuusohjeita, käyttöohjeita tai huolto-ohjeita tai noudattaa niitä puutteellisesti.

  4. Alinastoren tuotteet on tarkoitettu normaaliin kuluttajakäyttöön, ei lääketieteelliseen käyttöön, sairauksien tai lääketieteellisten oireiden diagnosointiin, hoitoon, parantamiseen tai ehkäisyyn, ellei toisin ole nimenomaisesti ja lainmukaisesti ilmoitettu.

  5. Alinastoren verkkosivustolla, tuotesivuilla, pakkauksissa, käyttöohjeissa, sähköposteissa, mainoksissa, arvosteluissa tai muussa viestinnässä olevat tiedot ovat yleisiä tuotetietoja, eikä niitä ole tarkoitettu lääketieteellisiksi neuvoiksi. Jos sinulla on terveysongelmia tai lääketieteellisiä kysymyksiä tai olet epävarma käytöstä, ota aina yhteyttä lääkäriin tai muuhun pätevään terveydenhuollon ammattilaiseen.

  6. Alinastore ei vastaa vahingosta, pettymyksestä tai haitasta, joka aiheutuu siitä, ettei kuluttajan odottamia tuloksia, kokemuksia tai vaikutuksia saavuteta. Arvostelut, kokemukset ja suosittelut ovat henkilökohtaisia kokemuksia eivätkä takaa vastaavia tuloksia.

  7. Lain sallimissa rajoissa Alinastore ei vastaa välillisistä vahingoista, seurausvahingoista, menetetystä voitosta, saamatta jääneistä säästöistä, liiketoiminnan keskeytymisestä, mainevahingoista, tietojen menetyksestä tai muusta vahingosta, joka ei johdu suoraan Alinastoren vastuulle kuuluvasta sopimusrikkomuksesta.

  8. Lain sallimissa rajoissa Alinastoren kokonaisvastuu rajoittuu summaan, jonka kuluttaja on maksanut kyseisestä tuotteesta.

  9. Tämän artiklan vastuunrajoituksia ja vastuun poissulkemisia ei sovelleta, jos vahinko johtuu Alinastoren tahallisuudesta tai törkeästä huolimattomuudesta.

  10. Tämän artiklan vastuunrajoitukset ja vastuun poissulkemiset eivät rajoita kuluttajalle pakottavan lainsäädännön nojalla kuuluvia oikeuksia, mukaan lukien lakisääteiseen virhevastuuseen ja tuotevastuuseen perustuvat oikeudet.

20 artikla – Ylivoimainen este

  1. Alinastore ei ole velvollinen täyttämään mitään velvoitetta, jos olosuhde, joka ei johdu sen syystä ja jota ei lain, oikeustoimen tai yleisesti hyväksyttyjen käsitysten mukaan voida lukea sen vastuulle, estää sitä täyttämästä velvoitetta.

  2. Ylivoimaisena esteenä pidetään muun muassa kuljetushäiriöitä, lakkoja, sairautta, tulipaloa, viranomaistoimenpiteitä, sotaa, pandemioita, toimittajien häiriöitä, maksupalveluntarjoajien häiriöitä, internet- tai viestintäpalvelujen häiriöitä, Alinastoren vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevia varasto-ongelmia sekä muita olosuhteita, joihin Alinastore ei kohtuudella voi vaikuttaa.

  3. Ylivoimaisen esteen tapauksessa Alinastore voi keskeyttää sopimuksen täyttämisen niin pitkäksi aikaa kuin ylivoimainen este jatkuu.

  4. Jos ylivoimainen este kestää yli 30 päivää, sekä Alinastorella että kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus vielä täyttämättä olevan osuuden osalta. Tällöin jo maksetut summat toimittamatta jääneistä tuotteista palautetaan.

21 artikla – Riita-asiat ja sovellettava laki

  1. Alinastoren ja kuluttajan välisiin sopimuksiin sovelletaan Alankomaiden lakia.

  2. Jos kuluttaja asuu muualla kuin Alankomaissa, kuluttajalla säilyy asuinmaansa pakottavien säännösten tarjoama suoja.

  3. Kansainvälistä tavarakauppaa koskevaa Wienin yleissopimusta ei sovelleta.

  4. Riita-asiat pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan osapuolten välisin neuvotteluin.

22 artikla – Yleisten ehtojen muuttaminen

  1. Alinastore pidättää oikeuden muuttaa tai täydentää näitä yleisiä ehtoja.

  2. Muutokset eivät koske jo tehtyjä sopimuksia, ellei muutos ole kuluttajalle edullinen tai kuluttaja nimenomaisesti hyväksy muutosta.

  3. Yleisten ehtojen ajantasaisin versio on saatavilla Alinastoren verkkosivustolla.

23 artikla – Täydentävät tai poikkeavat määräykset

  1. Täydentävät tai poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajalle epäedullisia.

  2. Täydentävät tai poikkeavat määräykset on kirjattava kirjallisesti tai tavalla, joka mahdollistaa kuluttajalle niiden tallentamisen pysyvälle tietovälineelle.

24 artikla – Yritysasiakkaat ja B2B

  1. Nämä yleiset ehdot on laadittu kuluttajille tapahtuvaa myyntiä varten Alinastoren kautta.

  2. Yritysasiakkaisiin, jälleenmyyjiin, uudelleenmyyjiin, jakelijoihin tai muihin B2B-osapuoliin voidaan soveltaa erillisiä yritysasiakkaiden ehtoja tai sopimuksia.

  3. Jos yritysasiakas tekee tilauksen kuluttajaverkkokaupan kautta, Alinastore voi tehdä täydentäviä yritysasiakkaisiin liittyviä sopimuksia siltä osin kuin se on lain mukaan sallittua.

  4. Erityisesti kuluttajien suojaamiseksi tarkoitetut määräykset eivät automaattisesti koske yritysasiakkaita, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu tai toisin ole sovittu kirjallisesti.

25 artikla – Loppumääräys

  1. Nämä yleiset ehdot korvaavat Alinastoren, AlinaSleepin tai ValueVault V.O.F.:n aiemmat yleisten ehtojen versiot siltä osin kuin ne koskevat kuluttajien Alinastoresta tekemiä tilauksia.

  2. Jos vanhoissa viestinnöissä, asiakirjoissa tai sivuilla viitataan edelleen AlinaSleepiin, sillä tarkoitetaan myyjää tai sopimusosapuolta koskevissa tapauksissa ValueVault V.O.F.:ää, joka toimii Alinastore-brändi- ja toiminimellä.

WORD LID VAN ONZE COMMUNITY @ALINASLEEP