Algemene voorwaarden Alinastore

Laatst bijgewerkt: juli 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen via Alinastore. De juridische ondernemer achter Alinastore is ValueVault V.O.F.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Ondernemer: ValueVault V.O.F., gevestigd aan Wilhelminastraat 2a, 3214 CX Zuidland, Nederland, handelend onder de merk- en handelsnaam Alinastore.

Alinastore: de officiële merk- en handelsnaam waaronder ValueVault V.O.F. producten op afstand aan consumenten aanbiedt. Waar in deze algemene voorwaarden “Alinastore”, “wij”, “we” of “ons” staat, wordt ValueVault V.O.F. bedoeld, handelend onder de naam Alinastore.

AlinaSleep: een eventuele commerciële aanduiding, collectie- of productlijnnaam van Alinastore. AlinaSleep is geen afzonderlijke juridische entiteit en geen afzonderlijke contractspartij.

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Alinastore.

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn of haar herroepingsrecht.

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.

Herroepingsfunctie: de duidelijke, online beschikbare functie, knop of link op de website van Alinastore waarmee de consument de overeenkomst gedurende de bedenktijd langs elektronische weg kan herroepen of ontbinden.

Modelformulier voor herroeping: het formulier dat Alinastore ter beschikking stelt en dat de consument kan gebruiken om gebruik te maken van het herroepingsrecht.

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen Alinastore en de consument wordt gesloten via een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.

Techniek voor communicatie op afstand: ieder middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst zonder dat de consument en Alinastore gelijktijdig in dezelfde ruimte aanwezig zijn.

Duurzame gegevensdrager: ieder middel waarmee de consument of Alinastore informatie kan opslaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt.

Dag: kalenderdag.

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten waarvan de leverings- of afnameverplichting in de tijd is gespreid.

Algemene voorwaarden: deze algemene voorwaarden van Alinastore.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

De ondernemer is:

ValueVault V.O.F.
Handelend onder de merk- en handelsnaam: Alinastore

Vestigings- en postadres:
Wilhelminastraat 2a
3214 CX Zuidland
Nederland

Let op: dit is geen bezoekadres.

Telefoon: +31 6 44947282
E-mail: team@alinastore.nl
KvK-nummer: 91014514
BTW-identificatienummer: NL865527192B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alinastore en op elke overeenkomst op afstand die tot stand komt tussen Alinastore en de consument.

2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

3. Indien het redelijkerwijs niet mogelijk is om de algemene voorwaarden vooraf beschikbaar te stellen, zal Alinastore vóór het sluiten van de overeenkomst aangeven waar de consument de algemene voorwaarden kan inzien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

4. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden deze algemene voorwaarden langs elektronische weg ter beschikking gesteld op een manier waardoor de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

5. Indien naast deze algemene voorwaarden specifieke product-, actie- of servicevoorwaarden van toepassing zijn, gelden die aanvullende voorwaarden ook. In geval van tegenstrijdigheid kan de consument zich beroepen op de bepaling die voor hem of haar het meest gunstig is.

6. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand. De betreffende bepaling zal worden vervangen door een bepaling die de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

2. Alinastore beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument in staat te stellen een goede beoordeling van het aanbod te maken.

3. Afbeeldingen van producten zijn bedoeld als zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleuren en details kunnen licht afwijken door scherminstellingen, belichting, productiebatches of kleine productwijzigingen.

4. Essentiële productkenmerken, zoals maat, aantal, type fitting, materiaal, technische specificaties en relevante gebruiksinformatie, worden zo nauwkeurig mogelijk vermeld.

5. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod, zoals duidelijke druk-, type-, programmeer- of prijsfouten, binden Alinastore niet.

6. Sommige informatie, ervaringen of resultaten op de website of in andere communicatie-uitingen kunnen gebaseerd zijn op individuele klantervaringen. Resultaten kunnen per persoon verschillen en worden niet gegarandeerd, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

7. Informatie op de website is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.

8. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:

   • de prijs inclusief belastingen;

   • eventuele verzendkosten;

   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand komt;

   • de betaalmethoden;

   • de leveringswijze en verwachte levertijd;

   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;

   • de voorwaarden, termijn en wijze waarop de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht;

   • de beschikbaarheid en plaats van de herroepingsfunctie;

   • informatie over wettelijke garantie en eventuele aanvullende servicegarantie;

   • informatie over service na aankoop;

   • de manier waarop de consument vóór het sluiten van de overeenkomst de verstrekte gegevens kan controleren en corrigeren;

   • de eventuele talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Alinastore de ontvangst van de aanvaarding zo spoedig mogelijk langs elektronische weg.

3. Zolang de ontvangst van de aanvaarding niet door Alinastore is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

4. Alinastore treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van gegevens en zorgt voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, neemt Alinastore passende veiligheidsmaatregelen in acht.

5. Alinastore kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen of de consument aan zijn of haar betalingsverplichtingen kan voldoen en van feiten en factoren die van belang zijn voor het verantwoord aangaan van de overeenkomst. Indien Alinastore op basis daarvan goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag zij een bestelling gemotiveerd weigeren of bijzondere voorwaarden verbinden aan de uitvoering.

6. Alinastore verstrekt uiterlijk bij levering van het product, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager, de volgende informatie aan de consument, voor zover deze informatie nog niet vóór de aankoop is verstrekt:

   • het vestigings- en postadres waar de consument schriftelijk met klachten terecht kan, waarbij dit geen bezoekadres is;

   • informatie over het herroepingsrecht en de wijze waarop daarvan gebruik kan worden gemaakt;

   • informatie over de herroepingsfunctie;

   • informatie over wettelijke garantie en eventuele aanvullende servicegarantie;

   • informatie over service na aankoop;

   • de belangrijkste gegevens van de bestelling;

   • de vereisten voor opzegging, indien sprake is van een overeenkomst voor onbepaalde duur of een overeenkomst met een duur van meer dan één jaar.

7. Indien een product na bestelling onverhoopt niet beschikbaar blijkt te zijn, informeert Alinastore de consument zo snel mogelijk. De consument kan in dat geval kosteloos annuleren en ontvangt het betaalde bedrag terug.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen gedurende 14 dagen.

2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of door een vooraf door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.

3. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen. Het uitgangspunt is dat de consument het product mag bekijken en beoordelen zoals hij of zij dat in een fysieke winkel zou mogen doen.

4. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

5. Het enkele openen van de verpakking of het uitpakken van het product leidt niet automatisch tot het verval van het herroepingsrecht, tenzij sprake is van een wettelijk toegestane uitzondering die vóór aankoop duidelijk is vermeld, bijvoorbeeld bij bepaalde verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken.

6. De consument die gebruik wil maken van het herroepingsrecht, meldt dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Alinastore. Dit kan via:

   • de herroepingsfunctie op de website;

   • het modelformulier voor herroeping;

   • een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief.

7. Alinastore stelt op haar website een duidelijke en goed vindbare herroepingsfunctie beschikbaar waarmee de consument de overeenkomst gedurende de wettelijke bedenktijd eenvoudig online kan herroepen of ontbinden.

8. Na een herroeping via de herroepingsfunctie bevestigt Alinastore de ontvangst daarvan onverwijld op een duurzame gegevensdrager, onder vermelding van het tijdstip van ontvangst.

9. Nadat de consument heeft gemeld gebruik te willen maken van het herroepingsrecht, stuurt de consument het product binnen 14 dagen terug naar Alinastore, tenzij Alinastore aanbiedt het product zelf op te halen.

10. De consument dient te kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Artikel 7 – 30 dagen retourservice

1. Naast het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen kan Alinastore een aanvullende retourservice aanbieden van 30 dagen na ontvangst van de bestelling.

2. Deze aanvullende retourservice is een extra service van Alinastore en beperkt het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet.

3. De voorwaarden van de 30 dagen retourservice worden duidelijk vermeld op de website, waaronder:

   • voor welke producten de retourservice geldt;

   • binnen welke termijn de retour moet worden aangemeld;

   • in welke staat het product moet worden teruggestuurd;

   • wie de retourkosten betaalt;

   • welke uitzonderingen gelden voor hygiëneproducten, gepersonaliseerde producten of producten met gebruikssporen.

4. Indien de voorwaarden van de 30 dagen retourservice gunstiger zijn voor de consument dan het wettelijke herroepingsrecht, kan de consument zich op die gunstigere voorwaarden beroepen.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van het wettelijke herroepingsrecht, komen de kosten van terugzending voor rekening van de consument, tenzij Alinastore heeft toegezegd deze kosten te dragen of Alinastore de consument vóór aankoop niet heeft geïnformeerd dat deze kosten voor rekening van de consument komen.

2. Indien de consument een bedrag heeft betaald, betaalt Alinastore dit bedrag, inclusief de standaard leveringskosten van de heenzending, zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding.

3. Alinastore mag wachten met terugbetaling totdat zij het product heeft terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment eerder valt.

4. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere betaalmethode.

5. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Alinastore de extra kosten voor deze duurdere leveringsmethode niet terug te betalen.

6. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien Alinastore niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht vóór het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Alinastore kan het herroepingsrecht alleen uitsluiten voor producten waarvoor dit wettelijk is toegestaan en uitsluitend indien deze uitsluiting duidelijk vóór aankoop is vermeld.

2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is onder meer mogelijk voor:

   • producten die volgens specificaties van de consument zijn gemaakt;

   • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;

   • producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;

   • producten die snel kunnen bederven of verouderen;

   • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;

   • audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de verzegeling na levering is verbroken.

3. Voor producten zoals mondtape, neusstrips, oordoppen, slaapmaskers en aardingslakens kan een uitzondering op retour van toepassing zijn wanneer sprake is van verzegelde hygiëneproducten waarvan de verzegeling na levering is verbroken, mits dit vóór aankoop duidelijk is vermeld.

4. Indien het herroepingsrecht voor een specifiek product is uitgesloten of beperkt, vermeldt Alinastore dit duidelijk op de betreffende productpagina en/of tijdens het bestelproces.

Artikel 10 – De prijs

1. De in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele verzendkosten, bijkomende kosten of beperkingen worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.

3. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van kennelijke druk-, type- of programmeerfouten. Bij kennelijke fouten is Alinastore niet verplicht het product tegen de foutieve prijs te leveren.

4. Indien na het plaatsen van de bestelling blijkt dat sprake is van een kennelijke prijsfout, informeert Alinastore de consument zo snel mogelijk. De consument krijgt dan de mogelijkheid om de bestelling tegen de juiste prijs te bevestigen of kosteloos te annuleren.

Artikel 11 – Conformiteit, wettelijke garantie en extra productservice

Alinastore staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid en de wettelijke bepalingen en overheidsvoorschriften die gelden op het moment van aankoop.

De consument heeft altijd recht op wettelijke garantie. Dit betekent dat een product moet doen wat de consument daar redelijkerwijs van mag verwachten. Een aanvullende service of commerciële garantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet en het gebrek niet is ontstaan door verkeerd gebruik, schade, normale slijtage, onvoldoende onderhoud of gebruik in strijd met de instructies, biedt Alinastore een passende oplossing. Dit kan, afhankelijk van de situatie, bestaan uit reparatie, vervanging, terugbetaling of een andere passende oplossing. Wanneer het gebrek onder de wettelijke garantie valt, is deze oplossing kosteloos.

De consument wordt verzocht gebreken of verkeerd geleverde producten binnen bekwame tijd na ontdekking aan Alinastore te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig. Het verstrijken van deze termijn laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Alinastore mag vragen om foto’s, video’s, ordergegevens of een korte toelichting om het gebrek of probleem goed te kunnen beoordelen.

Naast de wettelijke garantie biedt Alinastore voor lampen gedurende zes maanden na ontvangst een extra productservice. Wanneer het probleem niet duidelijk onder de wettelijke garantie valt, maar Alinastore uit service toch een vervangend product aanbiedt, kan Alinastore hiervoor alleen een bijdrage voor de verzendkosten vragen. Deze extra productservice is bedoeld om klanten snel en laagdrempelig te helpen, zonder dat het product altijd eerst uitgebreid onderzocht hoeft te worden.

De extra productservice geldt niet bij normale slijtage, schade door verkeerd of onzorgvuldig gebruik, schade door vallen, stoten, hitte, vocht of andere externe invloeden, gebruik in strijd met de gebruiksinstructies, eigen aanpassingen of reparaties, cosmetische gebruikssporen die de werking niet beïnvloeden, verlies of diefstal.

Indien na beoordeling blijkt dat het gebrek is ontstaan door een oorzaak die buiten de wettelijke garantie en buiten de extra productservice valt, kan Alinastore in overleg met de consument een passende betaalde oplossing aanbieden.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Alinastore neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen.

2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Alinastore heeft opgegeven.

3. De consument is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van het afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres, kan Alinastore redelijke extra verzendkosten in rekening brengen voor een nieuwe verzending, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Alinastore voert geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, maar uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.

5. Indien de levering vertraging oploopt of indien een bestelling niet of slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan zo snel mogelijk bericht.

6. Indien levering binnen 30 dagen niet mogelijk is, heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen.

7. In geval van ontbinding betaalt Alinastore het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk terug, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding.

8. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, kan Alinastore de consument een vervangend product aanbieden. De consument is niet verplicht dit vervangende product te accepteren.

9. Bij vervangende producten kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending van een vervangend product komen voor rekening van Alinastore.

10. Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Alinastore tot het moment van bezorging aan de consument of aan een vooraf door de consument aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder.

Artikel 13 – Betaling

1. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die in de webshop worden aangeboden.

2. Indien de consument kiest voor een vorm van uitgestelde of gespreide betaling via een externe betaalprovider, zoals Klarna, kunnen aanvullende voorwaarden van die betaalprovider van toepassing zijn.

3. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan Alinastore te melden.

4. In geval van wanbetaling heeft Alinastore, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om redelijke en vooraf kenbaar gemaakte kosten in rekening te brengen.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Alinastore beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze procedure.

2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument het probleem heeft ontdekt, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Alinastore.

3. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

4. Bij Alinastore ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst beantwoord.

5. Indien een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie wanneer een inhoudelijke reactie volgt.

6. De consument kan klachten indienen via team@alinastore.nl.

7. Indien Alinastore en de consument er samen niet uitkomen, kan de consument zich voor onafhankelijk advies wenden tot ACM ConsuWijzer. Bij grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de consument terecht bij het Europees Consumenten Centrum Nederland.

8. Een klacht schort de verplichtingen van Alinastore niet op, tenzij Alinastore schriftelijk anders aangeeft.

9. Indien een klacht gegrond wordt bevonden, biedt Alinastore een passende oplossing in lijn met de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Productinformatie, gebruik en gezondheidsclaims

1. De producten van Alinastore zijn bedoeld voor normaal consumentengebruik, zoals omschreven op de website, verpakking en/of bijgeleverde gebruiksinstructies.

2. De consument dient de producten uitsluitend te gebruiken volgens de verstrekte instructies, waarschuwingen en onderhoudsadviezen.

3. Informatie op de website, productpagina’s, verpakkingen, handleidingen, e-mails, advertenties, reviews of andere communicatie-uitingen van Alinastore is bedoeld als algemene productinformatie.

4. Producten van Alinastore zijn niet bedoeld om ziekten, medische aandoeningen of gezondheidsklachten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen, tenzij dit uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders is vermeld.

5. Alinastore geeft geen medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten, medische vragen, zwangerschap, bestaande aandoeningen, medicijngebruik of twijfel over het gebruik van een product altijd een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.

6. Ervaringen van klanten, reviews of testimonials zijn persoonlijke ervaringen. Resultaten kunnen per persoon verschillen en worden niet gegarandeerd.

7. De consument is zelf verantwoordelijk voor het beoordelen of een product geschikt is voor zijn of haar persoonlijke situatie, tenzij sprake is van een gebrek of tekortkoming waarvoor Alinastore wettelijk verantwoordelijk is.

Artikel 16 – Productveiligheid en waarschuwingen

1. Alinastore streeft ernaar uitsluitend producten aan te bieden die voldoen aan de toepasselijke wet- en regelgeving voor productveiligheid.

2. De consument dient waarschuwingen, gebruiksinstructies en onderhoudsinstructies op te volgen.

3. Producten die elektrische onderdelen, batterijen, lampen, filters, textiel, huidcontactmaterialen of andere specifieke eigenschappen bevatten, dienen uitsluitend te worden gebruikt op de wijze waarvoor zij zijn bedoeld.

4. De consument dient het gebruik van een product onmiddellijk te stoppen indien het product beschadigd is, ongebruikelijk warm wordt, rook of geur afgeeft, defect lijkt, huidirritatie veroorzaakt of op andere wijze onveilig lijkt.

5. Veiligheidsmeldingen, defecten of incidenten kunnen worden gemeld via team@alinastore.nl.

6. Alinastore kan de consument vragen om aanvullende informatie, foto’s, video’s, batchgegevens of het product zelf om een veiligheidsmelding te onderzoeken.

Artikel 17 – Privacy

1. Alinastore respecteert de privacy van de consument en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving.

2. De wijze waarop Alinastore persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in de privacyverklaring die op de website van Alinastore te raadplegen is.

3. In de privacyverklaring wordt onder meer uitgelegd welke persoonsgegevens Alinastore verwerkt, voor welke doeleinden, op basis van welke grondslagen, met welke partijen gegevens worden gedeeld, hoe lang gegevens worden bewaard en welke rechten consumenten hebben.

4. Voor cookies en vergelijkbare technieken verwijst Alinastore naar de cookieverklaring en/of cookie-instellingen op de website.

Artikel 18 – Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten met betrekking tot de website, teksten, afbeeldingen, video’s, merken, logo’s, productnamen, ontwerpen, verpakkingen en andere materialen van Alinastore blijven berusten bij Alinastore, ValueVault V.O.F. of haar licentiegevers.

2. Het is de consument niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Alinastore gebruik te maken van deze materialen, behalve voor zover dit noodzakelijk is voor normaal persoonlijk gebruik van de geleverde producten of de website.

3. Het is niet toegestaan om content van Alinastore te kopiëren, verspreiden, bewerken, commercieel te gebruiken of op andere wijze openbaar te maken zonder toestemming.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid

1. Alinastore is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onzorgvuldig of onoordeelkundig gebruik van de producten, of door gebruik in strijd met de informatie op de website, verpakking, handleiding of gebruiksinstructies.

2. Alinastore is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door normale slijtage, onvoldoende onderhoud, eigen aanpassingen, reparaties of bewerkingen door de consument of derden.

3. Alinastore is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat de consument waarschuwingen, veiligheidsinstructies, gebruiksadviezen of onderhoudsinstructies niet of niet volledig opvolgt.

4. De producten van Alinastore zijn bedoeld voor normaal consumentengebruik en niet voor medisch gebruik, diagnose, behandeling, genezing of voorkoming van ziekten of medische klachten, tenzij uitdrukkelijk en rechtsgeldig anders vermeld.

5. Informatie op de website, productpagina’s, verpakkingen, handleidingen, e-mails, advertenties, reviews of andere communicatie-uitingen van Alinastore is algemene productinformatie en is niet bedoeld als medisch advies. Raadpleeg bij gezondheidsklachten, medische vragen of twijfel over gebruik altijd een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener.

6. Alinastore is niet aansprakelijk voor schade, teleurstelling of ongemak doordat door de consument verwachte resultaten, ervaringen of effecten niet worden behaald. Reviews, ervaringen en testimonials zijn persoonlijke ervaringen en bieden geen garantie op vergelijkbare resultaten.

7. Voor zover wettelijk toegestaan, is Alinastore niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatieschade, verlies van gegevens of andere schade die niet rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming van Alinastore.

8. Voor zover wettelijk toegestaan, is de totale aansprakelijkheid van Alinastore beperkt tot het bedrag dat de consument voor het betreffende product heeft betaald.

9. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Alinastore.

10. De beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid in dit artikel laten de dwingendrechtelijke wettelijke rechten van de consument onverlet, waaronder rechten op grond van wettelijke garantie en productaansprakelijkheid.

Artikel 20 – Overmacht

1. Alinastore is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door een omstandigheid die niet aan haar schuld is te wijten en die op grond van de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen niet voor haar rekening komt.

2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in transport, stakingen, ziekte, brand, overheidsmaatregelen, oorlog, pandemieën, storingen bij leveranciers, storingen bij betaalproviders, storingen in internet- of communicatiediensten, voorraadproblemen buiten de invloedssfeer van Alinastore en andere omstandigheden waarop Alinastore redelijkerwijs geen invloed kan uitoefenen.

3. In geval van overmacht kan Alinastore de uitvoering van de overeenkomst opschorten zolang de overmacht voortduurt.

4. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben zowel Alinastore als de consument het recht de overeenkomst te ontbinden voor het gedeelte dat nog niet is uitgevoerd. In dat geval worden reeds betaalde bedragen voor niet-geleverde producten terugbetaald.

Artikel 21 – Geschillen en toepasselijk recht

1. Op overeenkomsten tussen Alinastore en de consument is Nederlands recht van toepassing.

2. Indien de consument woonachtig is in een ander land dan Nederland, behoudt de consument de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar hij of zij woont.

3. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

4. Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost.

Artikel 22 – Wijziging van de algemene voorwaarden

1. Alinastore behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.

2. Wijzigingen gelden niet voor reeds gesloten overeenkomsten, tenzij de wijziging niet ten nadele van de consument is of de consument uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

3. De meest actuele versie van de algemene voorwaarden is beschikbaar op de website van Alinastore.

Artikel 23 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.

2. Aanvullende of afwijkende bepalingen dienen schriftelijk te worden vastgelegd of op een manier waardoor de consument deze kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 24 – Zakelijke klanten en B2B

1. Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld voor verkoop aan consumenten via Alinastore.

2. Voor zakelijke klanten, retailers, wederverkopers, distributeurs of andere B2B-partijen kunnen aparte zakelijke voorwaarden of overeenkomsten gelden.

3. Indien een zakelijke klant via de consumentenwebshop bestelt, kan Alinastore aanvullende zakelijke afspraken maken, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

4. Bepalingen die specifiek bedoeld zijn ter bescherming van consumenten zijn niet automatisch van toepassing op zakelijke klanten, tenzij dwingend recht anders bepaalt of schriftelijk anders is overeengekomen.

Artikel 25 – Slotbepaling

1. Deze algemene voorwaarden vervangen eerdere versies van de algemene voorwaarden van Alinastore, AlinaSleep of ValueVault V.O.F., voor zover deze betrekking hebben op consumentenbestellingen via Alinastore.

2. Indien in oude communicatie, documenten of pagina’s nog wordt verwezen naar AlinaSleep, wordt daarmee, voor zover het gaat om de verkoper of contractspartij, ValueVault V.O.F. handelend onder de merk- en handelsnaam Alinastore bedoeld.