Rückgaberichtlinien von Alinastore

Alinas Ziel ist es, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere Produkte tatsächlich einen guten Schlaf fördern. Keine spürbare Wirkung? Zufrieden oder Geld zurück, ohne Umstände. Sie können jedes Produkt* innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung, wenn das Produkt in gutem Zustand zurückgegeben wird. Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz und Vertrauen für ein erfolgreiches Kundenerlebnis unerlässlich sind.

Wie melde ich eine Rücksendung an?

Senden Sie uns eine E-Mail an Team@alinastore.nl mit den folgenden Informationen, und wir kümmern uns um den Rest:

• Ihr vollständiger Name
• Der Produktname
• Grund der Rücksendung oder des Umtauschs (optional, hilft uns aber, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern)

Umtausch

Möchten Sie lieber etwas anderes ausprobieren? Wir bieten Ihnen einen kostenlosen Umtausch innerhalb von 30 Tagen an. Wir übernehmen die Rücksendekosten und schicken Ihnen das Ersatzprodukt kostenlos zu.

Wenn Sie ein günstigeres Produkt wählen, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wenn Sie sich für ein teureres Produkt entscheiden, zahlen Sie nur die Differenz. Ein zweiter Umtausch ist möglich, die Versandkosten gehen dann jedoch zu Ihren Lasten.

Rücksendungen

Sie möchten kein anderes Produkt und bevorzugen eine Rückerstattung? Das ist möglich. Sie können Ihre Rücksendeanfrage innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf registrieren und haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. ein beschädigtes Produkt oder eine falsche Lieferung). In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bedingungen für Rücksendung oder Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch korrekt abzuwickeln, beachten Sie bitte die folgenden Punkte:

• Das Produkt muss ungewaschen sein.
• Es darf keine Beschädigungen aufweisen.
• Sie geben Ihren Namen als Absender deutlich auf oder im Paket an.

Wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rücksendung ablehnen oder die Rückerstattung einbehalten.

Haben Sie eine falsche Adresse eingegeben?

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir sie gerne für Sie.

Wenn Ihre Bestellung ein kostenloses Produkt enthielt, das in Ihrer Bestellübersicht aufgeführt ist, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Wenn Sie das kostenlose Produkt behalten, können Ihnen Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden.

Unsere Erdungstücher gelten als Hygieneprodukte im Sinne von Artikel 6:230p, Absatz e, des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW). Daher erlischt das Widerrufsrecht, sobald die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wird. Aus hygienischen Gründen akzeptieren wir keine Rücksendungen von geöffneten Tüchern, es sei denn, der Fehler liegt bei uns (z. B. wenn Ihnen das falsche Produkt geliefert wurde oder das Produkt bei Erhalt beschädigt war). Bevor Sie die Verpackung öffnen, überprüfen Sie daher bitte sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben und ob es Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie das Produkt nach dem Öffnen der Verpackung zurücksenden möchten, wird eine Rückerstattung von 30 % angewendet. Wir reinigen und testen diese Produkte sorgfältig, bevor wir sie auf dem Gebrauchtmarkt anbieten. So bekämpfen wir Verschwendung und geben ihnen ein zweites Leben.