Rückgabebedingungen von Alinastore

Alinas Ziel ist es, für Kundenzufriedenheit zu sorgen und sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Schlaf wirklich verbessern. Keine spürbare Wirkung? Dann erhalten Sie Ihr Geld problemlos zurück. Sie können jedes Produkt* innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgeben. Sofern es in einwandfreiem Zustand bei uns eintrifft, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurück. Wir sind davon überzeugt, dass Transparenz und Vertrauen die Grundlage für ein gutes Kundenerlebnis sind.

Wie meldet man eine Rücksendung an?

Senden Sie uns eine E-Mail an Team@alinastore.nl mit den folgenden Angaben, und wir kümmern uns um den Rest:

• Ihr vollständiger Name
• Der Name des Produkts
• Grund für die Rückgabe oder den Umtausch (optional, hilft uns jedoch dabei, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern)

Exchange

Möchten Sie lieber etwas anderes ausprobieren? Wir bieten Ihnen innerhalb von 30 Tagen einen kostenlosen Umtausch an. Wir übernehmen die Rücksendekosten und versenden den Ersatzartikel kostenlos an Sie.

Wenn Sie die Ware gegen ein günstigeres Produkt umtauschen, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wenn Sie sich für ein teureres Produkt entscheiden, zahlen Sie lediglich die Differenz. Ein zweiter Umtausch ist ebenfalls möglich, allerdings müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

Rücksendungen

Sie möchten kein anderes Produkt und bevorzugen eine Rückerstattung? Auch das ist möglich. Sie können Ihre Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf anmelden und haben dann weitere 14 Tage Zeit, das Produkt tatsächlich zurückzusenden.

In diesem Fall müssen Sie die Rücksendekosten übernehmen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor – zum Beispiel bei einem beschädigten Produkt oder einer falschen Lieferung. In diesem Fall übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Bedingungen für Rückgaben oder Umtausch

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch ordnungsgemäß abzuwickeln, beachten Sie bitte Folgendes:

• Das Produkt darf nicht gewaschen worden sein.
• Es darf keine Beschädigungen aufweisen.
• Sie geben Ihren Namen als Absender deutlich auf oder in dem Paket an

Wenn das Produkt diese Bedingungen nicht erfüllt, können wir die Rückgabe ablehnen oder eine Rückerstattung verweigern.

Haben Sie die falsche Adresse eingegeben?

Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir diese gerne für Sie.

Wenn Ihre Bestellung ein Gratisprodukt enthielt, das in Ihrer Bestellübersicht aufgeführt ist, muss dieses ebenfalls zurückgesandt werden. Wenn Sie das Gratisprodukt behalten, können wir für diese Rücksendung eine Gebühr erheben.

*Unsere Erdungslaken gelten als Hygieneartikel im Sinne von Artikel 6:230p Absatz e des niederländischen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BW). Das bedeutet, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die versiegelte Verpackung geöffnet oder beschädigt wird. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten Laken akzeptieren, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor, beispielsweise wenn das falsche Produkt geliefert wurde oder das Produkt bei Erhalt beschädigt war. Überprüfen Sie daher stets sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben und ob es Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie die Versiegelung aufbrechen. Sollten Sie das Produkt nach dem Öffnen der Verpackung dennoch zurückgeben wollen, ist dies nur mit einem Abzug von 30 % vom Rückerstattungsbetrag möglich. Wir reinigen und prüfen diese Produkte sorgfältig und bieten sie anschließend auf dem Gebrauchtmarkt an. Auf diese Weise vermeiden wir Abfall und geben dem Produkt ein zweites Leben.