Algemene voorwaarden Alinasleep

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Alinasleep: de handelsnaam van ValueVault, de ondernemer die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met Alinasleep;

Dag: kalenderdag;

Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;

Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

Herroepingsfunctie: de duidelijke, online beschikbare functie (knop of link) op de website van Alinasleep waarmee de consument de overeenkomst gedurende de bedenktijd langs elektronische weg kan ontbinden;

Modelformulier: het modelformulier voor herroeping dat Alinasleep ter beschikking stelt en de consument kan invullen wanneer hij gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht;

Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;

Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door Alinasleep georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;

Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;

Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden van Alinasleep.

Artikel 2 – Identiteit van Alinasleep

Alinasleep is de handelsnaam van ValueVault.

Vestigingsadres: Wilhelminastraat 2a, 3214 CX Zuidland (dit is geen bezoekadres)

Telefoon: +31 6 44947282

E-mail: team@alinastore.nl

KVK-nummer: 91014514

BTW-identificatienummer: NL865527192B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Alinasleep en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen Alinasleep en de consument.
2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij Alinasleep zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
3. Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op verzoek van de consument langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
4. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
5. Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijven de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld worden vervangen door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
2. Het aanbod is vrijblijvend. Alinasleep is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
3. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van het aanbod door de consument mogelijk te maken. Indien Alinasleep gebruik maakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Alinasleep niet.
4. Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens in het aanbod zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst. Alinasleep kan niet garanderen dat de weergegeven kleuren exact overeenkomen met de werkelijke kleuren van de producten.
5. Sommige informatie, beweringen of resultaten op de website zijn gebaseerd op individuele klantervaringen. Resultaten kunnen per persoon verschillen en zijn niet gegarandeerd. Alinasleep kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het uitblijven van bepaalde resultaten.
6. Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
   • de prijs inclusief belastingen;
   • de eventuele kosten van verzending;
   • de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn;
   • het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
   • de voorwaarden, de termijn en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, waaronder de beschikbaarheid en plaats van de herroepingsfunctie;
   • de wijze van betaling, aflevering en uitvoering van de overeenkomst;
   • of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd, en zo ja op welke wijze deze voor de consument te raadplegen is;
   • de manier waarop de consument, voor het sluiten van de overeenkomst, de door hem verstrekte gegevens kan controleren en indien gewenst herstellen;
   • de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
2. Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt Alinasleep onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door Alinasleep is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
3. Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Alinasleep passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Indien de consument elektronisch kan betalen, zal Alinasleep daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
4. Alinasleep kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, evenals van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Alinasleep op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
5. Alinasleep zal bij het product of dienst aan de consument de volgende informatie, schriftelijk of op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen:
   • het bezoekadres van de vestiging van Alinasleep waar de consument met klachten terecht kan;
   • de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, waaronder de herroepingsfunctie, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
   • de informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
   • de in artikel 4 lid 6 van deze voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij Alinasleep deze gegevens al aan de consument heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst;
   • de vereisten voor opzegging van de overeenkomst indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is.
6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
7. Iedere overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. Bij de aankoop van producten heeft de consument de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door de consument of een vooraf door de consument aangewezen en aan Alinasleep bekendgemaakte vertegenwoordiger.
2. Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product te kunnen beoordelen. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het product slechts mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
3. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 2. Het enkele feit dat de verpakking is geopend of dat het product is uitgepakt, leidt niet tot het verval van het herroepingsrecht of de terugbetaling.
4. Wanneer de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht is hij verplicht dit binnen 14 dagen na ontvangst van het product aan Alinasleep kenbaar te maken. Dit kan de consument doen door middel van:
   • a. de herroepingsfunctie op de website van Alinasleep;
   • b. het modelformulier voor herroeping; of
   • c. een andere ondubbelzinnige verklaring per e-mail of brief.
5. Alinasleep stelt op haar website een duidelijke en goed vindbare herroepingsfunctie beschikbaar, waarmee de consument de overeenkomst gedurende de gehele bedenktijd op eenvoudige wijze online kan ontbinden. Na een herroeping via deze functie bevestigt Alinasleep de ontvangst daarvan onverwijld op een duurzame gegevensdrager, onder vermelding van het tijdstip van ontvangst.
6. Nadat de consument kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, dient hij het product binnen 14 dagen retour te sturen. De consument dient te bewijzen dat de geleverde zaken tijdig zijn teruggestuurd, bijvoorbeeld door middel van een bewijs van verzending.
7. Indien de consument na afloop van de in lid 4 en 6 genoemde termijnen niet kenbaar heeft gemaakt gebruik te willen maken van zijn herroepingsrecht, respectievelijk het product niet aan Alinasleep heeft teruggezonden, is de koop een feit.

Artikel 7 – Kosten in geval van herroeping

1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening, mits Alinasleep de consument hierover vóór het sluiten van de overeenkomst heeft geïnformeerd. Heeft Alinasleep dit niet gedaan, dan komen de kosten van terugzending voor rekening van Alinasleep.
2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal Alinasleep dit bedrag, inclusief de standaard leveringskosten, zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping, terugbetalen. Alinasleep mag wachten met terugbetaling tot zij het product heeft terugontvangen, of tot de consument heeft aangetoond dat hij het product heeft teruggezonden, naar gelang welk tijdstip eerder valt. Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die de consument heeft gebruikt, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een andere methode.
3. De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product indien Alinasleep niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht vóór het sluiten van de overeenkomst heeft verstrekt.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

1. Alinasleep kan het herroepingsrecht van de consument uitsluiten voor de producten zoals omschreven in lid 2. De uitsluiting van het herroepingsrecht geldt slechts indien Alinasleep dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
2. Uitsluiting van het herroepingsrecht is onder meer mogelijk voor:
   • producten die door Alinasleep tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
   • producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   • producten die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   • producten die snel kunnen bederven of verouderen;
   • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, zoals aardingslakens;
   • audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Artikel 9 – De prijs

1. De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief btw.
2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten. Voor de gevolgen van druk- en zetfouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Bij druk- en zetfouten is Alinasleep niet verplicht het product volgens de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

1. Alinasleep staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
2. Een door Alinasleep, fabrikant of importeur verstrekte garantie doet niets af aan de wettelijke rechten en vorderingen die de consument op grond van de overeenkomst tegenover Alinasleep kan doen gelden.
3. De consument wordt verzocht eventuele gebreken of verkeerd geleverde producten binnen bekwame tijd na ontdekking aan Alinasleep te melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in elk geval tijdig. Het verstrijken van deze termijn laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.
4. De garantie geldt niet indien:
   • de consument de geleverde producten zelf heeft gerepareerd en/of bewerkt of door derden heeft laten repareren en/of bewerken;
   • de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld of anderszins onzorgvuldig zijn behandeld of in strijd met de aanwijzingen van Alinasleep en/of de verpakking zijn behandeld;
   • de ondeugdelijkheid geheel of gedeeltelijk het gevolg is van voorschriften die de overheid heeft gesteld of zal stellen ten aanzien van de aard of de kwaliteit van de toegepaste materialen.

Artikel 11 – Levering en uitvoering

1. Alinasleep zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
2. Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan Alinasleep kenbaar heeft gemaakt.
3. Alinasleep zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij de consument akkoord is gegaan met een langere leveringstermijn. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De consument heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
4. In geval van ontbinding conform lid 3 zal Alinasleep het bedrag dat de consument heeft betaald zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen.
5. Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal Alinasleep zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van een eventuele retourzending zijn voor rekening van Alinasleep.
6. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij Alinasleep tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen en aan Alinasleep bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 12 – Betaling

1. Betaling van de bestelling vindt direct plaats bij het plaatsen van de bestelling, via de in de webshop aangeboden betaalmethoden. Indien de consument kiest voor een vorm van uitgestelde of gespreide betaling via Klarna, gelden daarvoor aanvullend de voorwaarden van Klarna.
2. De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan Alinasleep te melden.
3. In geval van wanbetaling van de consument heeft Alinasleep, behoudens wettelijke beperkingen, het recht om de vooraf aan de consument kenbaar gemaakte redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Alinasleep beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt klachten overeenkomstig deze klachtenprocedure.
2. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 2 maanden nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Alinasleep.
3. Bij Alinasleep ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Alinasleep binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
4. Bij klachten dient een consument zich allereerst tot Alinasleep te wenden. Komen Alinasleep en de consument er onderling niet uit, dan kan de consument zich voor onafhankelijk advies wenden tot ACM ConsuWijzer. Bij grensoverschrijdende geschillen binnen de EU kan de consument terecht bij het Europees Consumenten Centrum (ECC Nederland).
5. Een klacht schort de verplichtingen van Alinasleep niet op, tenzij Alinasleep schriftelijk anders aangeeft.
6. Indien een klacht gegrond wordt bevonden door Alinasleep, zal Alinasleep naar haar keuze de geleverde producten kosteloos vervangen of repareren, dan wel een passende oplossing bieden in lijn met de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 14 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Alinasleep en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland. De consument behoudt daarbij de bescherming van dwingendrechtelijke bepalingen van het recht van het land waar hij woont.
2. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende dan wel van deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

1. Alinasleep behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten en andere rechten voor met betrekking tot alle verstrekte informatie, producten en/of diensten, zoals teksten, afbeeldingen, merken, logo's en andere materialen.
2. Het is de consument niet toegestaan om zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van Alinasleep gebruik te maken van of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in lid 1, tenzij dit strikt noodzakelijk is voor eigen, persoonlijk gebruik van de geleverde producten en/of diensten.

Artikel 17 – Privacy

1. Alinasleep respecteert de privacy van de consument en draagt zorg voor een vertrouwelijke behandeling van persoonsgegevens.
2. Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. De wijze waarop Alinasleep persoonsgegevens verwerkt, is beschreven in de privacyverklaring die op de website van Alinasleep is te raadplegen.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid

1. Alinasleep is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan door onjuist gebruik van de producten, anders dan op de website en/of verpakking is aangegeven. De consument dient de producten uitsluitend te gebruiken zoals aangegeven op de website en/of verpakking.
2. Alinasleep is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud, of enige vorm van wijziging van de geleverde producten door de consument of derden.
3. Alinasleep is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.
4. De informatie op de website en in andere communicatie-uitingen van Alinasleep is niet bedoeld als vervanging van professioneel medisch advies, diagnose of behandeling. Raadpleeg bij gezondheidsklachten altijd een arts of andere gekwalificeerde zorgverlener. Alinasleep is niet aansprakelijk voor schade of teleurstelling die voortvloeit uit het feit dat de gecommuniceerde resultaten, claims of ervaringen (waaronder die van klanten) niet worden behaald.
5. De totale aansprakelijkheid van Alinasleep, uit welke hoofde dan ook, is beperkt tot het bedrag dat door de consument voor het betreffende product is betaald.
6. De in dit artikel opgenomen beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Alinasleep, en laten de dwingendrechtelijke (wettelijke) rechten van de consument onverlet.

Artikel 19 – Wijziging van de voorwaarden

1. Alinasleep behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
2. Wijzigingen gelden ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten met inachtneming van een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging. Wijzigingen mogen niet ten nadele van de consument zijn.
3. Indien de consument een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij de overeenkomst ontbinden, mits dit binnen genoemde termijn gebeurt.

Artikel 20 – Overmacht

Alinasleep is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de consument indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet te wijten is aan haar schuld, en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop Alinasleep geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Alinasleep niet in staat is haar verplichtingen na te komen. In geval van overmacht heeft Alinasleep het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de consument.