Rückgabebedingungen Alinastore
Alina hat das Ziel, Kunden zufriedenzustellen und sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Schlaf auch wirklich unterstützen. Keine spürbare Wirkung? Geld zurück, ohne Umstände. Sie können jedes Produkt* jederzeit innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufpreis zurück, sofern es in gutem Zustand bei uns eingeht. Wir glauben, dass Klarheit und Vertrauen die Grundlage für ein gutes Kundenerlebnis sind.
Wie melde ich eine Rücksendung an?
Senden Sie uns eine E-Mail an Team@alinastore.nl mit den folgenden Angaben, und wir kümmern uns um den Rest:
- Ihr vollständiger Name
- Der Name des Produkts
- Der Grund für die Rücksendung oder den Umtausch (optional, hilft uns aber, unsere Services und Produkte zu verbessern)
Umtausch
Verkeerde maat blauwlicht bril besteld? Dan bieden we je de mogelijkheid om binnen 30 dagen één keer kosteloos te ruilen. Wij vergoeden in dat geval de retourkosten én sturen de vervangende blauwlicht bril gratis naar je toe.
Tauschen Sie gegen ein günstigeres Produkt um, erstatten wir Ihnen die Differenz. Wählen Sie ein teureres Produkt, zahlen Sie nur die Differenz dazu. Ein zweiter Umtausch ist ebenfalls möglich, die Versandkosten gehen dann jedoch zu Ihren Lasten.
Rücksendung
Wil je het product retourneren? Ook dat kan. Je meldt de retour aan binnen 30 dagen na aankoop, en krijgt daarna nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
In dit geval zijn de retourkosten voor eigen rekening, behalve als wij een fout hebben gemaakt – bijvoorbeeld bij een beschadigd product of een verkeerde levering binnen 30 dagen. Dan nemen wij uiteraard de retourkosten op ons.
Bedingungen für Rücksendung oder Umtausch
Um eine Rücksendung oder einen Umtausch ordnungsgemäß zu bearbeiten, bitten wir Sie, Folgendes zu beachten:
- Das Produkt muss ungewaschen sein.
- Es darf keine Schäden aufweisen.
- Sie geben Ihren Namen als Absender deutlich auf oder im Paket an.
Entspricht das Produkt diesen Bedingungen nicht, können wir die Rücksendung ablehnen oder eine Gebühr einbehalten.
Falsche Adresse angegeben?
Haben Sie versehentlich eine falsche Lieferadresse eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, ändern wir sie gerne für Sie.
Wenn Ihrer Bestellung ein kostenloses Produkt beiliegt, das in der Bestellübersicht aufgeführt ist, muss dieses ebenfalls zurückgesendet werden. Wenn Sie das kostenlose Produkt behalten, können wir Ihnen dafür Kosten in Rechnung stellen.
Stapelkorting
Bij bestellingen met stapelkorting wordt de korting berekend op basis van het aantal producten dat uiteindelijk behouden blijft. Wanneer een deel van de bestelling wordt geretourneerd, vervalt de bijbehorende stapelkorting en wordt de prijs herberekend op basis van het resterende aantal producten.
Voorbeeld: bij aankoop van 3 producten ontvangt u 10% stapelkorting. Wanneer vervolgens 2 producten worden geretourneerd, wordt de bestelling herberekend naar de reguliere prijs van 1 product. Het terug te ontvangen bedrag wordt hierop aangepast.
Productservice
Het kan natuurlijk voorkomen dat een lamp niet naar behoren werkt. Daarom bieden wij gedurende zes maanden na ontvangst de mogelijkheid om een vervangend product te ontvangen bij defecten. Wij vragen hierbij enkel een bijdrage voor de verzendkosten, aangezien wij niet kunnen beoordelen hoe het product in de tussentijd is gebruikt of behandeld. Producten die langer dan zes maanden geleden zijn ontvangen, vallen niet meer onder deze regeling.
*Unsere Erdungstücher fallen unter Hygieneprodukte im Sinne von Artikel 6:230p, Absatz e des Bürgerlichen Gesetzbuches (BW). Dies bedeutet, dass das Widerrufsrecht erlischt, sobald die versiegelte Verpackung geöffnet oder gebrochen wurde. Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten Tüchern akzeptieren, es sei denn, wir haben selbst einen Fehler gemacht, z. B. wenn ein falsches Produkt geliefert wurde oder das Produkt bei Erhalt beschädigt war. Bitte prüfen Sie daher immer sorgfältig, ob Sie das richtige Produkt erhalten haben und ob es Ihren Erwartungen entspricht, bevor Sie die Versiegelung brechen. Sollten Sie das Produkt dennoch zurücksenden wollen, obwohl die Verpackung geöffnet wurde, ist dies ausschließlich gegen einen Abzug von 30 % des zu erstattenden Betrags möglich. Wir reinigen und testen diese Produkte sorgfältig und bieten sie anschließend auf dem Gebrauchtmarkt an. Auf diese Weise vermeiden wir Verschwendung und geben dem Produkt ein zweites Leben.
